網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)困難研究與調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)困難是指參加網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)所遇到的困難或障礙，是由于現(xiàn)實(shí)條件不能滿足網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的需要而產(chǎn)生的一系列問題，包括心理、社會(huì)交互、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)環(huán)境、設(shè)備等等各方面的問題。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程、分散等特點(diǎn)使得遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在面臨這種需要高度自主的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種各樣的不適應(yīng)，遇到各種各樣的學(xué)習(xí)困難或障礙。網(wǎng)上人大一直高度關(guān)注遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)困難問題，從2004年起就致力于這方面的研究，于2005年研發(fā)推出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)困難調(diào)查問卷，每年一次對(duì)本院遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)困難進(jìn)行測(cè)量，至今已舉行5次大規(guī)模調(diào)查。系列研究的目的在于了解本院網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)感受及學(xué)習(xí)困難狀況構(gòu)成與程度，歸納出網(wǎng)絡(luò)條件下學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到的主要學(xué)習(xí)困難或障礙，并通過與往年的學(xué)習(xí)困難比較了解我院遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)困難變化情況，就解決學(xué)生的學(xué)習(xí)困難提出改進(jìn)教學(xué)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)的建議，以有針對(duì)性的采取措施幫助遠(yuǎn)程學(xué)生克服學(xué)習(xí)困難順利完成學(xué)業(yè)。
網(wǎng)上人大自主研發(fā)的學(xué)習(xí)困難調(diào)查問卷從最初形成到目前為止，經(jīng)過了兩輪大的修改，經(jīng)過專家征詢法修改而成的最新調(diào)查問卷主要從教學(xué)資源、教學(xué)傳遞過程及學(xué)習(xí)者三大指標(biāo)來測(cè)量本院學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)困難，細(xì)分為教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、支撐環(huán)境、學(xué)生服務(wù)、交互因素、學(xué)習(xí)能力、現(xiàn)實(shí)干擾七個(gè)二級(jí)指標(biāo)，涵蓋了學(xué)院方面可能存在的問題所造成的學(xué)習(xí)困難和學(xué)習(xí)者自身問題所造成的現(xiàn)實(shí)困難兩大方面，包含71道單選題和19道背景調(diào)查題，合計(jì)90個(gè)題項(xiàng)，完全在線答題。調(diào)查基本每年舉行一次。
5年連續(xù)調(diào)查中，本院學(xué)生的各類學(xué)習(xí)困難水平經(jīng)歷了先降低后又開始升高的過程。前4年即從05年——08年學(xué)生的學(xué)習(xí)困難水平是逐年遞減的，在05年各項(xiàng)學(xué)習(xí)困難指標(biāo)得分均在3分以上（總分為5），而從06年開始各項(xiàng)指標(biāo)開始下降，06——08這3年間學(xué)生困難水平基本都在3以下，在2.4——2.8之間。2010年開始，各項(xiàng)指標(biāo)得分又到了3以上，基本超越了06年學(xué)生的學(xué)習(xí)困難水平，遠(yuǎn)高于0708這兩年的平均困難水平，說明學(xué)生的學(xué)習(xí)困難或者對(duì)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的不適應(yīng)又開始突出，需要關(guān)注。
5年調(diào)查中，教學(xué)傳遞環(huán)節(jié)導(dǎo)致的學(xué)生學(xué)習(xí)困難一直名列第一，比較突出。教學(xué)傳遞環(huán)節(jié)包括技術(shù)環(huán)境、學(xué)生支持服務(wù)和交互三方面。由于教、學(xué)分離導(dǎo)致的師生、生生交流缺乏是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的突出問題，很大程度上阻礙了遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)問題的及時(shí)解決，需要學(xué)院加強(qiáng)通信媒體的應(yīng)用和虛擬交流社區(qū)的開發(fā)；由于以個(gè)人自主學(xué)習(xí)為主，難得見到老師和同學(xué)，學(xué)生還會(huì)產(chǎn)生很多的心理不適應(yīng)，焦慮程度很高，需要學(xué)院加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)體的情感關(guān)懷，并通過舉辦豐富多彩的活動(dòng)來降低遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力；而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法的缺乏、學(xué)習(xí)能力的不足在相當(dāng)程度上阻礙了學(xué)習(xí)的深入，需要學(xué)院加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法方面的培訓(xùn)與培養(yǎng)；同時(shí)遠(yuǎn)程學(xué)生多為在職成人，承擔(dān)著工作、家庭等多重重?fù)?dān)，在一定程度上也對(duì)學(xué)業(yè)造成了影響。
跟05年相比，06年——08年這3年中，學(xué)院教學(xué)系統(tǒng)這個(gè)指標(biāo)得分是逐年遞減的，降幅比較可觀，05——08年的得分依次是3.22分、 2.56分、2.4757分、2.4610分。教學(xué)系統(tǒng)指標(biāo)包含了資源、管理制度和技術(shù)支撐系統(tǒng)，困難水平的降低也說明這幾年經(jīng)過學(xué)院各項(xiàng)工作的改進(jìn)，教學(xué)系統(tǒng)本身得到了較好的完善，由此導(dǎo)致的學(xué)生困難水平越來越小。但到了2010年，經(jīng)過2年的時(shí)間之后，調(diào)查顯示教學(xué)資源這個(gè)指標(biāo)得分又有顯著增高，為3.06分，說明我們的資源問題開始突出，跟前幾年相比，我們的資源建設(shè)工作可能停滯不前，而學(xué)生的需求是在增加，在不斷變化，停滯不前的資源對(duì)學(xué)生來說就顯得太落后無用了。所以，緊跟學(xué)生的需求，加強(qiáng)對(duì)資源的設(shè)計(jì)、更新、整合并提供便捷的資源使用工具將是迫在眉睫的重要工作。
就學(xué)習(xí)者這個(gè)個(gè)體指標(biāo)來看，05——08年前4年中，學(xué)習(xí)者由于個(gè)體問題遭遇的學(xué)習(xí)困難高于學(xué)院教學(xué)系統(tǒng)問題導(dǎo)致的學(xué)習(xí)困難，是位居第二的學(xué)習(xí)困難，而到了2010年，教學(xué)資源問題開始突出，而學(xué)習(xí)者個(gè)體導(dǎo)致的學(xué)習(xí)困難開始弱化，均值名列最后，說明近幾年隨著ICT技術(shù)和社會(huì)生活的發(fā)展，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者整體生源素質(zhì)有所提高，由學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力欠缺和現(xiàn)實(shí)干擾導(dǎo)致的學(xué)習(xí)困難逐步得到克服。
在二級(jí)指標(biāo)上，交流問題在5年來都位列第一大學(xué)習(xí)困難，而由于學(xué)習(xí)者現(xiàn)實(shí)干擾比如工學(xué)矛盾、家學(xué)矛盾、親朋支持等問題導(dǎo)致的學(xué)習(xí)困難一直都是最小的，說明學(xué)習(xí)者生活現(xiàn)實(shí)問題包括健康、經(jīng)濟(jì)、工作和家庭等都不是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的主要障礙，只有學(xué)習(xí)能力不足是比較突出的個(gè)人學(xué)習(xí)障礙，需要學(xué)院的幫助和針對(duì)性培養(yǎng)。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，新生在來自基本技能、學(xué)習(xí)信心等方面的困難程度顯著高于老生，而老生在來自教學(xué)管理、學(xué)習(xí)環(huán)境、時(shí)間、精力等方面的困難程度顯著高于新生。相關(guān)性分析結(jié)果也證明，學(xué)生的學(xué)習(xí)困難程度與學(xué)習(xí)成績(jī)呈顯著負(fù)相關(guān)，即面臨較多學(xué)習(xí)困難的學(xué)生往往難以取得理想的學(xué)習(xí)成績(jī)。
5年的調(diào)查中，學(xué)生還針對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程、面授課程、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)管理制度、學(xué)生支持服務(wù)、課程考試、教學(xué)平臺(tái)等方面提出了許多具體的意見和建議，為學(xué)院各項(xiàng)具體工作的改進(jìn)提供了重要依據(jù)。根據(jù)歷年來本院學(xué)生的學(xué)習(xí)困難情況和學(xué)生建議，學(xué)院將采取一系列具有針對(duì)性的改進(jìn)與發(fā)展措施，整體教學(xué)將向著職業(yè)化、實(shí)用性方向發(fā)展，并努力建設(shè)新型課程學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)考課程的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控與督導(dǎo)，加強(qiáng)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)，密切學(xué)生與學(xué)院、老師和同學(xué)的聯(lián)系，偕同舉辦豐富多彩的校園文化活動(dòng)，降低遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)孤獨(dú)感和焦慮程度，并通過提高服務(wù)效率和服務(wù)水平來增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力。網(wǎng)上人大希望與全體學(xué)習(xí)者共同努力來克服各種學(xué)習(xí)困難，清除一切學(xué)習(xí)障礙，保證遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。
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