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論家族企業(yè)的管理

 【摘要】:

  家族企業(yè)作為重要的企業(yè)形式,在世界經(jīng)濟體系中占有舉足輕重的地位:在美國,75%以上的企業(yè)屬于家族企業(yè),家族企業(yè)占國民生產(chǎn)總值的40%;約70%的家族企業(yè)未能傳到下一代,88%的企業(yè)未能傳到第三代,只有3%的家族企業(yè)在第四代及以后還在經(jīng)營。生存期短暫似乎是家族企業(yè)的宿命,中國的家族企業(yè)也擺脫不了這種命運的模式。中國家族企業(yè)盡管數(shù)量龐大,卻只有為數(shù)不多的企業(yè)得到持續(xù)良好發(fā)展,大多數(shù)家族企業(yè)平均壽命不超過五年。大量案例表明,中國家族式企業(yè)模式呈現(xiàn)出一種易于創(chuàng)業(yè)不易于發(fā)展的局面。本文旨在通過對家族企業(yè)的現(xiàn)狀及特征進行分析,對家族企業(yè)的優(yōu)、劣勢進行探討,找出阻礙家族企業(yè)規(guī)模發(fā)展的實質(zhì)性障礙,探求家族企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的途徑,為家族企業(yè)提供一些有益借鑒。

  本文分三大部分來論述家族企業(yè)管理,第一大部分介紹家族企業(yè)的概念、類型、特征,對中國現(xiàn)階段家族企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的情況進行簡要概述;第二大部分從筆者角度對家族企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢進行深入分析;第三部分根據(jù)家族企業(yè)以上情況的分析,提出中國家族企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的途徑。希望通過這篇文章為家族企業(yè)提供較全面的家族企業(yè)現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢的參考,為家族企業(yè)探求合適的管理模式及合適的發(fā)展途徑提供借鑒。

  【關(guān)鍵詞】:家族企業(yè)、管理、可持續(xù)發(fā)展

  【正文】:

  家族企業(yè)作為重要的企業(yè)形式,在世界經(jīng)濟體系中占有舉足輕重的地位:在美國,75%以上的企業(yè)屬于家族企業(yè),家族企業(yè)占國民生產(chǎn)總值的40%;在我國,家族企業(yè)發(fā)展迅速,其比重已經(jīng)超過80%,特別在江浙一帶,比重已經(jīng)達到95%。世界上最成功的一些企業(yè)就是從家族企業(yè)發(fā)展而來的,如強生、福特、沃爾瑪、寶潔、摩托羅拉等,有文獻稱由家庭所有或經(jīng)營的企業(yè)在全世界企業(yè)中占65~80%。世界500強企業(yè)中有40%由家庭所有或經(jīng)營。然而,約有70%的家族企業(yè)未能傳到下一代,88%的企業(yè)未能傳到第三代,只有3%的家族企業(yè)在第四代及以后還在經(jīng)營。生存期短暫似乎是家族企業(yè)的宿命,中國的家族企業(yè)也擺脫不了這種命運的模式。中國家族企業(yè)盡管數(shù)量龐大,卻只有為數(shù)不多的企業(yè)得到持續(xù)良好發(fā)展,大多數(shù)家族企業(yè)平均壽命不超過五年。大量案例表明,中國家族式企業(yè)模式呈現(xiàn)出一種易于創(chuàng)業(yè)不易于發(fā)展的局面。本文旨在通過對家族企業(yè)的現(xiàn)狀及特征進行分析,對家族企業(yè)的優(yōu)、劣勢進行探討,找出阻礙家族企業(yè)規(guī)模發(fā)展的實質(zhì)性障礙,探求家族企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的管理模式,為家族企業(yè)找到適合自己的管理模式提供借鑒。

  一、家族企業(yè)概述

  (一)家族企業(yè)的定義及特征

  學(xué)術(shù)界對家族企業(yè)的定義眾說紛紜:美國學(xué)者克林•蓋克爾西認為,判斷某一企業(yè)是否是家族企業(yè),不是看企業(yè)是否以家庭來命名,或者是否有幾位親屬在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)里,而是看是否家庭擁有所有權(quán),這一定義強調(diào)企業(yè)所有權(quán)的歸屬。學(xué)者孫治本將是否擁有企業(yè)的經(jīng)營權(quán)看作家族企業(yè)的本質(zhì)特征。他認為,家族企業(yè)以經(jīng)營權(quán)為核心,當一個家族或數(shù)個具有緊密聯(lián)系的家族直接或間接掌握一個企業(yè)的經(jīng)營權(quán)時,這個企業(yè)就是家族企業(yè)。還有一些定義大同小異,但基本也趨同于對所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的認定。由此可見,家族企業(yè)的劃分不外乎兩個方面:一是家族對企業(yè)的所有權(quán),另一是家族對企業(yè)經(jīng)營權(quán)的控制。筆者認為家族企業(yè)的定義應(yīng)兼顧兩個方面,應(yīng)該采納的定義是:家族企業(yè)是指資本或股份主要控制在一個家族手中,家族成員出任企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的企業(yè)。這個是網(wǎng)上查閱的定義,未知出處。

  家族企業(yè)是一種古老而常新的企業(yè)形式。首先從所有權(quán)方面來說,家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)具有“家族化”特征,從一人掌控、夫妻掌控、父子掌控、兄弟掌控,到復(fù)雜的家族系列各種形式都有。再者,從經(jīng)營權(quán)方面來說,家族企業(yè)具有“親緣化”特征,家族企業(yè)的重要職位一般由家族成員擔(dān)任,實行集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo),專制式?jīng)Q策。在企業(yè)管理過程中,也通常是以倫理規(guī)范代替行為規(guī)范。這種家族式管理源于中國文化的濃厚基礎(chǔ)。中國的家以血緣譜系為主,家族企業(yè)試圖用這種血緣關(guān)系建立起一種天然信任關(guān)系,以保證企業(yè)資產(chǎn)的安全性。

  筆者曾在三家家族企業(yè)工作過:一是仁和集團,夫妻掌控,丈夫占較大部分股權(quán),妻子占較小部分股權(quán),丈夫把握企業(yè)大局,妻子掌控營銷大權(quán);二是九江聯(lián)盛集團,兄妹掌控,哥哥占絕大部分股權(quán),把屋公司大局,妹妹占小部分股權(quán),掌握公司財務(wù)命脈;三是九江財興衛(wèi)浴實業(yè)有限公司,三人掌控,丈夫、妻子和丈夫的兄弟,主要大局均由丈夫把握,妻子和弟弟均在公司管理崗位,家族在企業(yè)的成員特別多,但一般都是按能力分配工作崗位。這三家企業(yè)均在近十年得到建立和發(fā)展,并且都有朝更遠大的目標邁進,其中仁和集團的一家公司已經(jīng)完成了上市目標,其企業(yè)當家人已進入福布斯中國富人500排行版。三家企業(yè)均具有中國普通家族企業(yè)所具有的特征。

  (二)我國家族企業(yè)治理模式的演變和現(xiàn)狀

  我國的家族企業(yè)從總體上看,基本上還處于社會主義市場經(jīng)濟條件下的摸索階段,與國外的家族企業(yè)比較起來還很不成熟。一般來說分為以下三個階段:

  第一階段:也就是在家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期,其組織形式以獨資企業(yè)、合伙企業(yè)為主,一般規(guī)模較小、經(jīng)營單一、結(jié)構(gòu)簡單,企業(yè)基本采取古典家族企業(yè)治理模式,表現(xiàn)為所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一,具有極強的凝聚力和向心力,家族成員間具有較高的信任與合作能力。盡管家族企業(yè)成員文化水平不高,缺乏專門管理知識,但基本能勝任管理工作,家族倫理約束簡化了企業(yè)的監(jiān)督和激勵機制,這時家族企業(yè)能夠成為有效率的組織。但是,當家族企業(yè)在市場競爭中,其內(nèi)部資源有限性和家族領(lǐng)導(dǎo)者思維方式、能力等限制而導(dǎo)致內(nèi)部交易成本增大,使得競爭力低下時,家族企業(yè)不得不尋求更適應(yīng)的發(fā)展方式。

  第二階段:隨著家族企業(yè)的發(fā)展,其組織形式也在相應(yīng)地發(fā)生變化,由獨立企業(yè)或合伙企業(yè)改組為有限責(zé)任公司,其治理模式也由古典家族企業(yè)治理模式向現(xiàn)代公司治理模式轉(zhuǎn)變。家族企業(yè)中的組織成員結(jié)構(gòu)也由親及疏、由近及遠向外擴張。各種問題接踵而至:首先,家族企業(yè)內(nèi)部成員權(quán)力、利益紛爭。其次,市場競爭更加激烈。當家族企業(yè)無法抵御激烈的市場競爭和擴大規(guī)模受制于資金短缺時,家族企業(yè)就會出讓部分所有權(quán)以吸引人才和資金,來滿足內(nèi)部管理和擴大業(yè)務(wù)所需。此時企業(yè)的主要經(jīng)營管理權(quán)雖仍掌握在家族成員手中,但來自家族外部的高級管理人員和技術(shù)人才在不斷增多,并占據(jù)著部分高層管理職位。家族企業(yè)的管理者開始注意參股和實行股權(quán)多元化,注重吸納家族外部的人才,加強規(guī)章制度的建設(shè)和規(guī)范。

  第三階段:一些家族企業(yè)的管理者意識到,要想企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,勢必要走法人治理的道理,規(guī)范經(jīng)營和管理,逐步發(fā)展為公眾化公司,他們開始組建公司的股東大會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理辦公會等組織和相應(yīng)制度,逐漸向規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)過渡,他們用股權(quán)吸引優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才加盟,并開始培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭能力,打造自己的企業(yè)文化,建立起家族企業(yè)的良好聲譽和品牌,吸引普通投資者加盟。

  筆者所經(jīng)歷的三大企業(yè)中,九江聯(lián)盛集團、九江財興衛(wèi)浴實業(yè)有限公司目前均處于家族企業(yè)發(fā)展的第二階段,并正在向第三階段邁進。而仁和集團通過“借殼上市”將原“九江化纖”的殼資源買入,以注入資產(chǎn)方式成功實現(xiàn)了曲線上市,當年仁和集團掌門人楊文龍個人資產(chǎn)增值近10倍,達20億以上,接下來的幾年通過增發(fā)配股成功融資7億余元,實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍。

  以上是家族企業(yè)順利發(fā)展的三階段,但大多數(shù)的中國家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程和發(fā)展軌跡卻在不斷地演繹著“創(chuàng)立、崛起、衰敗”的三部曲。中國家族企業(yè)在其初始創(chuàng)業(yè)階段,通常充滿了活力和生機,極富競爭力和開創(chuàng)精神,對各種機會的把握和利用也總是恰到好處,從而取得了相當可觀的效果和業(yè)績,有了一段為時不長但速度極快的膨脹發(fā)展階段,并得以迅速崛起。但是,接下來他們就會面臨發(fā)展的瓶勁,這時候他們有的停止了前行的腳步,有的迷失了目標和方向,有的甚至表現(xiàn)出一系列非理性行為,有的則從此江河日下、迅速衰敗。所以出現(xiàn)文章前面提到過的,中國大多數(shù)家族企業(yè)平均年齡不到5年。這不能不令人惋惜和深思:是什么原因制約著中國家族企業(yè)的進一步發(fā)展?中國的家族企業(yè)如何才能突破瓶勁,強大起來?所以,我們有必要對家族企業(yè)的優(yōu)劣勢式進行深入地分析,以探求家族企業(yè)揚長避短實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展之路。

  二、家族企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分析

  (一)家族企業(yè)的優(yōu)勢分析

  家族企業(yè)作為一種重要的組織形式,具有其他形式不可比擬的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢主要表現(xiàn)在:

  1.家族企業(yè)有較強的凝聚力。創(chuàng)業(yè)時期,憑借家族成員之間特有的血緣關(guān)系、類似血緣關(guān)系、親緣關(guān)系和相關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)資源,家族企業(yè)以較低的成本迅速集聚人才,企業(yè)出于安全考慮和加強企業(yè)內(nèi)部認同的需要,其成員的挑選往往首先來自于經(jīng)營者的同宗、同鄉(xiāng)、同學(xué)等,血緣的親近更容易達成組織成員間的信任、默契和服從,他們?nèi)橥度?,團結(jié)奮斗,甚至可以不計報酬,能夠在很短的一個時期內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢,完成原始資本的積累,實現(xiàn)快速崛起。企業(yè)形成規(guī)模之后,家族企業(yè)成員之間也會形成一種較緊密的關(guān)系,彼此之間形成一種封閉型的組織,這樣就形成了家族企業(yè)獨有的凝聚力。

  2.家族企業(yè)有共同的長遠目標。由于企業(yè)的發(fā)展與家族企業(yè)的所有者們利益息息相關(guān),他們?yōu)槭蛊髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持在一種相對的連貫性與完整性的狀態(tài)之中,會建立和形成共同的長遠目標。這是家族企業(yè)區(qū)別與其他企業(yè)最顯著的優(yōu)勢。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的連貫性和完整決定著企業(yè)發(fā)展的目標,唯有目標明確的人才會一如既往、持之以恒。家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通常比較固定,大多不會出現(xiàn)突然更替的意外事件,而且領(lǐng)導(dǎo)權(quán)一般會世襲繼承,并從小有目的地培養(yǎng)接班人,這樣領(lǐng)導(dǎo)者制定的長期發(fā)展計劃由于權(quán)力的穩(wěn)定性和延續(xù)性而可以較好地得到貫徹執(zhí)行。

  3.家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通常具有先天素質(zhì)和堅韌不撥的性格。家族企業(yè)一般都是白手起家,創(chuàng)業(yè)者一般都具有聰慧、勤奮的特質(zhì),他們善于把握出現(xiàn)的機遇,在工作中會以身作則、吃苦耐勞、盡其所能,成員之間互相幫助共渡難關(guān)的精神也會取得員工的認同。他們通常熱愛學(xué)習(xí),為了把自己親手建立的公司經(jīng)營好,他們會積極地參加各種高層次的培訓(xùn),掌握學(xué)習(xí)先進的管理理念和方法,不斷提高自己的經(jīng)營管理水平。同時,把使下一代能繼承企業(yè)的經(jīng)營,他們會總結(jié)自己的經(jīng)營經(jīng)驗供借鑒,同時讓下一代很早就受到經(jīng)商方面能力的培訓(xùn),使他們很早就可接手公司經(jīng)營的事務(wù)。

  4.家族企業(yè)的機制比較靈活,決策迅速。以家族整體利益來看,在通常情況下,利益的一致性使得各成員對外部環(huán)境變化具有天然的敏感性,外部尤其是市場變化的信息能很快傳遞至企業(yè)的每位成員;同時,家長制的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo),可使得公司的決策速度最快;在執(zhí)行上,由于內(nèi)部信息溝通順暢,成員之間容易達成共識,使企業(yè)執(zhí)行力加強;家族整體利益使得家族成員本身具有更高的誘因努力工作,自然地幫助公司的價值趨向最大化。

  5.家族企業(yè)的心理契約成本低,監(jiān)控成本低。家族企業(yè)的家族成員彼此間的信任及了解的程度遠高于其它非家族企業(yè)的成員,家族企業(yè)成員之間可能負擔(dān)較低心理契約成本。成員之間特有的血緣、親緣關(guān)系,使家族企業(yè)具有強烈的凝聚力,加上心理契約成本較低,再加上經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的合一,家族企業(yè)的總代理成本可能較非家族企業(yè)為低。 家族企業(yè)中,家族成員間特有的信任關(guān)系和相對很低的溝通成本,是其取得競爭優(yōu)勢的一個有力源泉。

  (二)家族企業(yè)的劣勢分析

  通過以上對家族企業(yè)優(yōu)勢的分析不難看出,其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段和初級階段的家長式管理模式。一旦家族企業(yè)具備一定規(guī)模尋求再發(fā)展時,家長式管理模式就會越來越暴露出它的局限和不足,成為企業(yè)發(fā)展有瓶頸。就世界范圍而言,家族企業(yè)中3O%能夠生存到第二代,只有1O%能夠“活”過第三代。而“富不過三代”——家族企業(yè)的“三代之癢”更成為中國式家族企業(yè)的普遍擔(dān)憂。那么,使家族企業(yè)如此“短命"的”“病因”又是什么呢?我們不煩來分析一下家族企業(yè)的劣勢:

  1.家長式管理模式容易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤。一些家族企業(yè)在賺到一點錢后,家族企業(yè)的管理者就開始飄飄然,時時以元老自居,把企業(yè)當成自己的私有物,刻意去樹立絕對權(quán)威,甚至搞個人崇拜,聽不得反對意見,導(dǎo)致整個企業(yè)管理水準下降,活力減弱;有的管理者經(jīng)營思想觀念落后,只知道單一追求利潤,只顧眼前利益,缺乏長期的規(guī)劃和理性的戰(zhàn)略思考;有的企業(yè)為追求時髦,搞多角化經(jīng)營,對自己不熟悉的領(lǐng)域不進行深入的市場調(diào)查和研究分析,又不吸收新經(jīng)營項目的專業(yè)人才,盲目進入,結(jié)果必定導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。企業(yè)戰(zhàn)略的選擇及制訂正確與否,直接決定企業(yè)的發(fā)展未來。家族企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略決策失誤和經(jīng)營者的素質(zhì)很有關(guān)系,文化素質(zhì)的低下或經(jīng)營管理水平的低下必然容易導(dǎo)致其判斷錯誤,而決策的失誤很容易會斷送整個企業(yè)。眼下,很多賺了錢的家族企業(yè)都眼饞于房地產(chǎn)業(yè)利潤高來錢快,也想在這場熱潮中多分幾杯羮,然而美國次貸危機已經(jīng)為我們展示,一旦房地產(chǎn)資金鏈斷裂所引發(fā)的危機將會一發(fā)不可收拾。

  2.家族企業(yè)缺乏有效的管理機制。我們的一些家族企業(yè)不是靠健全的機制和客觀事實來管理人,而是憑經(jīng)營者主觀的經(jīng)驗和常識,靠簡單的信任和親情去約束人,看似事必躬親,管得寬,抓得細,實際既辛苦,效果也不一定好,而且容易出問題。以人情代替制度,其代價必然是管理的漏洞、經(jīng)濟的損失和親情的失落。之所以會這樣,一是部分企業(yè)根本就沒有制度意識,認為制度是假大空,沒有用;二是即使有了制度也不完整、不細致、不嚴密,環(huán)境變化了企業(yè)發(fā)展了,還沿用老一套;無法起到應(yīng)有的效用;三是只注重制度建設(shè),不注重制度的實施和管理,走過場,搞形式,把制度貼在墻上,實際卻不按制度辦事;四是平日信誓旦旦,一有親友、熟人摻和在里面,就感情用事,喪失原則立場,甚至自己一套,別人一套,為自己大開方便之門,賞罰不均,執(zhí)法不嚴,制度也就成了一紙空文。一些家族企業(yè)界組織機構(gòu)混亂,權(quán)力界限、工作職能劃分不清,工作內(nèi)容互相交叉。在一些企業(yè)里,往往是董事長管總經(jīng)理該管的事,總經(jīng)理又管董事長該管的事。一方面造成了工作的混亂,另一方面又使企業(yè)的決策體系缺乏科學(xué)化規(guī)范化。目前我曾經(jīng)呆過的一家企業(yè),其老總無論智商或是管理水平都是令人佩服的,但企業(yè)唯他獨尊,公司一級會上百分之七十的時間是他在發(fā)言,這樣的企業(yè)無論暫時發(fā)展得多么好,它的未來都是不容樂觀的,畢竟一個人的能力和精力都是有限的,如果不發(fā)揮團隊的力量,企業(yè)就沒有什么發(fā)展后勁。

  3.家長式管理模式無法適應(yīng)企業(yè)對人才的更高需求。一些家族企業(yè)中,往往是家族裙帶超越了利益至上的商業(yè)原則,為了照顧家族成員的利益而不惜犧牲全局利益,這樣就使公司的高級經(jīng)理人和非家族雇員處在不公平的地位,這樣一來,就使高級經(jīng)理人不能發(fā)揮他的才智,施展不了抱負,有種受排擠的挫折感,還加深了家族成員與非家族成員之間的對立情緒。如果選擇了不合適的家族成員占據(jù)企業(yè)的某個重要管理位置,則可能導(dǎo)致企業(yè)決策的失誤。一些企業(yè)看似賢若渴,實際卻是葉公好龍,而且浪費嚴重。其根本原因就在于企業(yè)的觀念落后,管理方式生硬,認為員工和企業(yè)的關(guān)系只是勞動力的買賣關(guān)系,而沒有從思想意識上真正重視人才,把員工的利益和人格尊嚴逼到他們心理極限。這時會出現(xiàn)很奇怪的現(xiàn)象,企業(yè)出現(xiàn)缺少人才、招不到人才,而偏偏又有許多優(yōu)秀人才又在跳槽,這可能就是因為他們難于融入企業(yè)家庭圈內(nèi),其抱負得不到施展,很難有個人成就感,無奈只好走為上策了。

  由于市場競爭加劇,對人才的要求也越來越高。家族企業(yè)面臨著嚴重的人才危機和信任危機,因為家族中不可能產(chǎn)生這么多“優(yōu)秀可靠”的人才,即使有也是忠誠有嘉、才能有限。而事實上,既忠誠又有才干的人才并不少,但之所以顯得匱乏,是在家族企業(yè)還存在嚴重的信任危機,既沒有完備的監(jiān)控體制又無端地去猜疑,這樣只會打擊員工的積極性,并在很大程度上造成了企業(yè)的內(nèi)部分化和權(quán)力斗爭,這也正是家長式管理模式的局限可悲之處。從企業(yè)發(fā)展和長遠觀點來看,任人唯親可以說是家族企業(yè)合理吸納和利用人才的最大障礙。

  4.家族機制導(dǎo)致的融資難制約著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由于家族企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)、股份制不健全,家族企業(yè)難以建立現(xiàn)代法人治理,難以進入資本市場。中國的家族企業(yè)較為突出的一個問題是融資渠道過于狹窄,資金短板成為的限制因素。資金來源不足,既包括通過市場融資難,也包括政府支持力度不夠。無論是直接融資還是間接融資,目前的融資格局都對家族企業(yè)存在極大的金融歧視。與其他企業(yè)相比,家族企業(yè)融資成本要高的多,很多家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期就受制于資金約束。許多家族企業(yè)為改變這一現(xiàn)狀,也走上了上市融資這條道路,目前在國際國內(nèi)證券市場上市的家族企業(yè)占全部上市公司的絕大比例,國內(nèi)市場的中小板市場及創(chuàng)業(yè)板市場更是為這些家族企業(yè)上市融資,開辟了渠道。而要實現(xiàn)上市融資的目的,家族企業(yè)必須先要實施股份制改制,建立法人治理結(jié)構(gòu),規(guī)范各項管理,才能夠成為真正的公眾公司。

  三、家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對策

  我們可以注意到,中外很多企業(yè)一開始并沒有什么偉大目標,它們可能僅僅因為偶爾一二次機會賺到了錢,就成功了。但是,創(chuàng)業(yè)的成功并不能保證企業(yè)能實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。一個企業(yè)要實現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)走向持續(xù)成長型企業(yè),必須要發(fā)揮家族企業(yè)的優(yōu)勢,找到克服劣勢的方法,尋求可持續(xù)發(fā)展的對策:

  (一)完善公司治理,建立現(xiàn)代企業(yè)制度

  1.全面實施制度化管理,建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度。家族企業(yè)要取得長遠發(fā)展,必須要從簡單的控制機制向能夠調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性的管理體系和管理機制轉(zhuǎn)化。家族企業(yè)也要建立一套完善的科學(xué)決策體系、人才管理體系、生產(chǎn)經(jīng)營體系、資金運營體系、質(zhì)量監(jiān)督控制體系和技術(shù)工作體系。同時,企業(yè)還應(yīng)建立一套高效率的運行機制,如激勵機制、競爭機制、約束機制、淘汰機制等,利用組織機制的力量克服管理中的不足。企業(yè)的成長發(fā)展必須依靠制度來規(guī)范企業(yè),在家族企業(yè)管理運營能力有限的前提下,可借助咨詢公司的專業(yè)資源,建立完善企業(yè)各項管理制度和戰(zhàn)略規(guī)劃,并強有力地推行實施。

  2.建立法人治理模式,為企業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。目前,中國許多家族企業(yè)董事會成員大多由家族成員組成,在很大程度上董事會只是一種形式上的需要。這種功能上的重合在家族企業(yè)的初創(chuàng)期有其獨特的優(yōu)勢,如可以節(jié)約企業(yè)代理成本、迅速決策。然而,隨著企業(yè)發(fā)展壯大及市場競爭漸趨激烈,這種虛化的董事會帶來的弊端也暴露無遺,如:權(quán)利界限模糊、崗位職能劃分不清、企業(yè)的決策體系缺乏科學(xué)化、規(guī)范化等,從而極可能損害中小股東及相關(guān)者的利益。因而家族企業(yè)應(yīng)該建立現(xiàn)代企業(yè)制度,明確所有權(quán),理順法人治理結(jié)構(gòu),建立股東大會,設(shè)立非家族董事。完善股東大會職權(quán),強化董事會和監(jiān)事會的監(jiān)督作用,切實保護中小股東的權(quán)益。只有中小股東的利益得到保護,家族企業(yè)才能不斷地融合社會資源,才有可能實現(xiàn)控制權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移。

  3.通過分散股權(quán),建立制衡機制。家族企業(yè)的股權(quán)高度集中在家族成員手中,使企業(yè)具有無限擴展的動力,這種集中的股權(quán)結(jié)構(gòu)在家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期能夠極大地促進企業(yè)的發(fā)展。但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,所有權(quán)高度集中的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致家族及其成員對企業(yè)的干預(yù)。因此,對于初建和規(guī)模不大的家族企業(yè)來說,單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)對企業(yè)的發(fā)展影響不大。但是對于那些期望擴大企業(yè)規(guī)模和拓展經(jīng)營范圍的家族企業(yè)來說,在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后必須走產(chǎn)權(quán)社會化的道路,實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)從一股獨大到多股制衡的轉(zhuǎn)變,應(yīng)該允許經(jīng)理階層及骨干員工持有本企業(yè)股份,通過持股構(gòu)建利益鏈條,提高企業(yè)核心利益相關(guān)者對企業(yè)的關(guān)注度,增強凝聚力和向心力。按照時代的要求,企業(yè)在發(fā)展到一定時期后,企業(yè)利潤中要拿出一部分投向社會,企業(yè)要承擔(dān)起一定的社會責(zé)任,就是要由私營型企業(yè)向社會型企業(yè)轉(zhuǎn)變。據(jù)有關(guān)資料介紹,杜邦公司其家族只占該公司5%的股權(quán),實行相對控股,實現(xiàn)了公司股權(quán)分散化。對中國家族企業(yè)來說,就是要推行企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離,實行董事、臨事和股東三會監(jiān)督機制下的總經(jīng)理負責(zé)制。

  4.加強資本化運作,拓寬企業(yè)融資渠道,推動企業(yè)做強做大。家族企業(yè)在加速發(fā)展過程中通常都會碰到增加融資渠道及彈性,減低資金成本及風(fēng)險埋沒以有足夠的資金來維持企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營需要,而銀行永遠是“嫌貧愛富”的,你沒有足夠的實力,銀行給你的貸款是有限度的。如果改變企業(yè)的資本結(jié)構(gòu),拓寬企業(yè)融資渠道成為越來越多的家族企業(yè)關(guān)注的問題。這時通常需要聘請專業(yè)人士來推動資本化運作,擴大股東的基礎(chǔ),增加股東數(shù)量,改善公司治理結(jié)構(gòu),走上市融資或私募股權(quán)之路。而筆者比較推薦的是在公司具備相應(yīng)條件的情況下,走上市融資之路,目前深圳證券交易的中小板市場及創(chuàng)業(yè)板市場均是面向家族企業(yè)設(shè)立的板塊。通過上市融資,可以從根本上解決家族企業(yè)融資難的問題,上市過程中的輔導(dǎo)、規(guī)范管理及宣傳,可以提升企業(yè)的法人治理水平,提高企業(yè)形象及地位,并為未來的業(yè)務(wù)擴展及籌資奠定基礎(chǔ),上市成功也有利于提高企業(yè)的并購價值,增加激勵方式的選擇,也可以吸收更為優(yōu)秀的人才加盟企業(yè)。

  (二)引入職業(yè)化管理

  美國著名管理大師德魯克(Drucker)說:“成功的企業(yè)不會采用一人當家的做法,而是有一個良好的經(jīng)理班子”。追求成功的家族企業(yè)也都需要一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子,而不僅僅是一個強勢人物。家族企業(yè)的管理者能力再強,他的個人精力時間畢竟有限,往往不得不依賴二手材料做出決策,這樣他對所批準的每一件事只可能有最低限度的了解。

  家族企業(yè)發(fā)展到一定階段,就必須考慮建立領(lǐng)導(dǎo)團隊的問題了。一個合格的領(lǐng)導(dǎo)團隊必須有合理的成員構(gòu)成。家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團隊成員至少應(yīng)該有一名是家族以外的人。這個人不會把生意和家族攪和在一起。另外,如果沒有外部優(yōu)秀人員,家族中最優(yōu)秀、最有才華的成員可能不會很情愿的加入公司,往往留在公司中的是家族中的依賴性強、沒有自己獨特見解的人,在家族企業(yè)中,管理專業(yè)化的重要標志就是非家族成員也能勝任公司中的高級職位,并得到一定信任。企業(yè)必須實行職業(yè)化的管理。如果一個企業(yè)不能夠走向職業(yè)化的管理,任何宏偉的戰(zhàn)略都是不可能實現(xiàn)的。職業(yè)化管理是一種制度,要求企業(yè)有職業(yè)化的管理隊伍。職業(yè)化的管理隊伍最重要的有兩點:第一是職業(yè)能力、專業(yè)化能力;第二是職業(yè)道德。如果沒有了專業(yè)化能力,職業(yè)化管理就沒有任何意義;另一方面,如果經(jīng)理人沒有職業(yè)道德,沒有人會信賴他,更沒有人愿意把自己辛辛苦苦干下的基業(yè)交給他管理。對家族企業(yè)來說,要找到有才有德的職業(yè)經(jīng)理人,一方面可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使原來的企業(yè)所有者或經(jīng)營者不斷學(xué)習(xí)和提高經(jīng)營管理能力,另一方面可以通過外部招聘企業(yè)需要的各種管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。

  (三)完善用人機制

  1.建立內(nèi)部人才競爭機制

  家族企業(yè)要實現(xiàn)職業(yè)化管理必然要引進和培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人才。而企業(yè)吸納外部人才,會帶來新的思想和新的管理風(fēng)格,但是,同大多數(shù)組織一樣,“空降兵”的到來往往會妨礙原來的管理梯隊中的某些人的職務(wù)晉升、成長、受阻,就會對企業(yè)產(chǎn)生不滿,正常的工作就可能受到影響。因此,企業(yè)還要建立內(nèi)部人才競爭機制,盡可能在企業(yè)內(nèi)部形成人才競賽的格局,給內(nèi)部人才提供公平的發(fā)展機會。很多成功的企業(yè)都注重從內(nèi)部提拔人才,并使之成為一種企業(yè)文化,形成公平的競爭晉升的規(guī)則,人人憑能力按規(guī)則競爭。只有這樣才能形成真正留住人才、用好人才。

  2.外聘人才的合理引進

  目前我國的私有產(chǎn)權(quán)的法律保護制度、商業(yè)機密保護制度、職業(yè)經(jīng)理人市場制度和職業(yè)操守制度、合伙企業(yè)制度等并未健全,家族企業(yè)引進外部人才不能過于冒進。出于企業(yè)安全經(jīng)營的現(xiàn)實考慮,從外部吸引來的經(jīng)理人,要按照管理崗位和信息的機密程度逐步任命。“用人不疑”也并非隨便對誰都“不疑”,而是提倡先“知”后“用”。將各個不同的管理崗位按資源和信息的機密程度進行排序,可以先在機密程度較低的崗位上安排外來的經(jīng)理,對其進行觀察、考核,培養(yǎng),合適的再予以進一步重用。同時,給予外聘經(jīng)理人員必要的引導(dǎo)與支持。外聘經(jīng)理一般來說素質(zhì)較高,但他需要時間去適應(yīng)新的企業(yè)組織,去處理好與家族企業(yè)內(nèi)部經(jīng)理人員之間的關(guān)系,處理好與創(chuàng)業(yè)元老之間的關(guān)系。所以,對于家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說,不僅要慎重選擇外部經(jīng)理人,更需要在外部經(jīng)理人上任初期給予支持和引導(dǎo)。尤其是新經(jīng)理上任之初,通常會推出一些新的管理方法,和企業(yè)原有文化或工作習(xí)慣有所抵觸,甚至?xí)|動原有的利益和權(quán)力的分配。處理不當,就會有各種流言蜚語,各色人物就會把小報告打到管理者那里。這時候就要求經(jīng)營者有明智的判斷力,辨別誰是誰非。

  所以,企業(yè)要廣招各類人才,以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)面向全社會招聘,吸納良才,由非家族成員管理和經(jīng)營企業(yè)已成為事實和必然,而且也惟有如此,才能更有效地利用企業(yè)的有限資源,去獲得更好的收益。將內(nèi)部提升與外部招聘并舉,既要加強內(nèi)部人才的培養(yǎng),又要注意對外來人員的扶持,要唯才是用,不避親疏,大膽放權(quán),做到人盡其才,才盡其用。

  3.建立人才激勵約束機制

  家族企業(yè)能不能持續(xù)發(fā)展,人才是關(guān)鍵。而企業(yè)能不能做大,取決于真正的人才有沒有發(fā)展的機會。因此家族企業(yè)要建立人才激勵約束機制,在物質(zhì)上的激勵是比較容易的,比如說工資、待遇、紅包。但更重要的是精神激勵,通過企業(yè)對他的幫助,讓他做到以前不能做到的事情,給他機會和舞臺,使他始終努力向上。同時,完善激勵約束機制,獎優(yōu)罰劣,不斷推進企業(yè)管理水平和員工綜合水平的提高。家族企業(yè)要采取科學(xué)的管理方式,綜合運用多種與企業(yè)相匹配的激勵手段,制訂科學(xué)合理的規(guī)章制度,建立客觀公正的評價考核機制,培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,保證企業(yè)的長期穩(wěn)定和發(fā)展。

  4.建立人才培訓(xùn)機制

  家族企業(yè)要實現(xiàn)長遠發(fā)展,必須建立學(xué)習(xí)型企業(yè),建立人才培訓(xùn)機制,提高企業(yè)經(jīng)營者和主要從業(yè)人員的思想文化素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念,更新思想,擺脫狹隘的小生產(chǎn)意識的影響,要進行有關(guān)政策法規(guī)、市場營銷、人力資源、財務(wù)及管理決策等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、造就一批懂經(jīng)營會管理、有頭腦、具備良好綜合素質(zhì)的家族企業(yè)管理人才和技術(shù)人才。同時培養(yǎng)企業(yè)員工良好的公眾意識,不把企業(yè)當作私有物,在追求企業(yè)經(jīng)濟效益的同時,注重良好的社會效益和公共關(guān)系。

  (四)加強企業(yè)文化建設(shè),打造企業(yè)核心價值觀

  企業(yè)制度和管理模式上的“家族情結(jié)”,始終困擾著絕大部分的中國家族企業(yè),我們不得不承認文化在中國家族企業(yè)制度轉(zhuǎn)換中的至關(guān)重要的影響。我們在討論中國家族企業(yè)家的素質(zhì)不高、能量級不夠、人格障礙、對家族以外成員的高度不信任等,其實,所有這一切都可以歸因于文化因素。我們的家族企業(yè)一定要重視企業(yè)制度、文化的建設(shè)和實施,注重企業(yè)整體形象和整體競爭優(yōu)勢,有鮮明的企業(yè)理念和獨特的企業(yè)文化氛圍,讓員工有強烈的歸屬感和敬業(yè)精神。要讓所有員工意識到,企業(yè)不僅是企業(yè)家的企業(yè),也是員工的企業(yè),是社會的企業(yè),企業(yè)要走向發(fā)展與壯大就必須自始至終強化這種意識——社會化,這是長壽企業(yè)的必然經(jīng)歷。

  家族企業(yè)以及家族企業(yè)的經(jīng)營者都是在一定的文化氛圍中生產(chǎn)和成長的,既從這種文體中汲取養(yǎng)分,又受到這種文化的制約和束縛。無論是制度安排還是行為模式,無不透出一種特定文化的底蘊。然而我們也必須看到,特別是當一種文化中的部分內(nèi)容已經(jīng)被證明了跟不上時代的發(fā)展、滿足不了一個民族強盛和發(fā)展的需要時,改變與演進的速度就會明顯加快。文化影響著人的行為,人的行為也影響著文化。盡管家族企業(yè)家作為個體不可能去改變他所屬的文化,但他卻完全可以改變自己!企業(yè)老化并不是必然命運,如果能夠給企業(yè)不斷地注入新的活力,那么,企業(yè)就有可能永葆盛年。家族企業(yè)家的素質(zhì)和人格也不是一成不變的,只要他們刻意地去追求更高的目標、不斷地去戰(zhàn)勝自我,那么家族企業(yè)家的素質(zhì)和人格都會得到升華。從這個意義上講,中國家族企業(yè)還是有可能自我完成企業(yè)制度轉(zhuǎn)換,并有希望發(fā)展成為大規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)的。

  (五)創(chuàng)新與實踐相結(jié)合,找到適合本企業(yè)的發(fā)展方式

  家族企業(yè)的發(fā)展趨勢就是控股化、集約化。日本在20年代已完成家族企業(yè)控股公司的轉(zhuǎn)變,以控股上市公司的方式經(jīng)營,這也是資本社會化的選擇。因此,一方面要充分汲取家長式管理模式靈活高效的優(yōu)勢,注意不斷改進、總結(jié)和提高;另一方面又要在一定階段果敢地拋棄舊的管理模式,大膽借鑒國內(nèi)先進的管理經(jīng)驗,結(jié)合自身情況,大步邁向股份化、規(guī)范化,建立起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新型的現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理模式。

  當然,世上沒有萬能的管理模式,各產(chǎn)業(yè)有各產(chǎn)業(yè)的特點,各企業(yè)有各企業(yè)的價值鏈,管理模式因企而異。但總的來說,一種科學(xué)的先進的管理模式,必須是圍繞著如何讓企業(yè)保持良好的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展能力這一核心目標展開和建立的,有明確的企業(yè)競爭戰(zhàn)略和準確的市場定位,培育企業(yè)的核心競爭能力,結(jié)合實情進行詳細的調(diào)研分析和系統(tǒng)論證,制訂正確的長遠規(guī)劃和明確的市場目標。

  企業(yè)生命周期理論告訴我們,企業(yè)在生命周期的某一階段,必須經(jīng)過“再生”才能達到成熟。企業(yè)的創(chuàng)立使得企業(yè)獲得了第一次生命,但只有當企業(yè)得以脫離創(chuàng)業(yè)者的影響時才會獲得再生和走向成熟。相比較而言,再生的過程,更為痛苦,時間也更長。對中國家族企業(yè)來說,這個再生過程就是企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。由家族企業(yè)自身提出來進行二次創(chuàng)業(yè)、戰(zhàn)勝自我,是需要相當?shù)挠職夂湍懽R的,但惟有如此,中國家族企業(yè)才有希望走向成熟和發(fā)展成大規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)。

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