- 教師簡介
- 研究成果
趙冰，博士，副教授，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院
主講授課程：研究生：客戶關(guān)系管理
本科生：市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)
發(fā)表的論文：
1.服務(wù)補救如何影響消費者轉(zhuǎn)換意向，論文，營銷科學(xué)學(xué)報，2005.11
2.An air business school practice in China, Management of E-Commerce and E-Government, 2006.12
3.服務(wù)失敗情況下的消費者信任作用研究，論文，中國軟科學(xué)，2007.2
4.解析藝術(shù)品二級拍賣市場，論文，商場現(xiàn)代化，2008.3
5.中國藝術(shù)品拍賣市場的現(xiàn)狀與問題，論文，未來與發(fā)展，2008.6
6.肯德基（KFC）中國的營銷誤區(qū)，論文，商場現(xiàn)代化，2009.3
7.動漫產(chǎn)業(yè)消費者行為初探，論文，大眾商務(wù)，2010.1
8.傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客信任與選擇行為的差異——以餐飲、金融產(chǎn)業(yè)為例，論文，江蘇商論，2010.2
9.北京市藝術(shù)品市場的消費者構(gòu)成及行為研究，論文，中國商貿(mào)，2010.4
主要著作：
1.譯著：《贏利之道》，汕頭大學(xué)出版社，2009.3
2.教材：《客戶關(guān)系管理》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2010.12
3.專著：《北京市服務(wù)企業(yè)顧客信任度及顧客選擇行為研究》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2010.4
主持及參與的項目：
1.北京市屬高校人才強(qiáng)教深化計劃“中青年骨干人才”培養(yǎng)項目，2011-2013
2.北京市服務(wù)企業(yè)顧客信任度及顧客選擇行為研究，北京市自然科學(xué)基金項目，2008-2009，主持，已結(jié)題
3.北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的消費者行為研究，北京市教委面上項目，2008-2009，主持，已結(jié)題
4.北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的消費者研究，北京市委組織部優(yōu)秀人才項目，2008-2009，主持，已結(jié)題
5.我國城市居民奢侈品購買行為的價值觀解析與區(qū)域差異比較，教育部人文社科研究項目，參與，2008-2010
