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各地服務(wù)中心

面試問題樣例

  銷售能力

  在公司所有工作中,銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)椋蛻粼谫徺I公司的產(chǎn)品前,首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)聽說能力;(2)產(chǎn)品知識和人的品味;(3)銷售策略和市場滲入策略;(4)具有說服力,但又不使用花招的溝通能力;(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績的欲望,又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識;(6)富于彈性,又講原則;(7)做事積極主動(dòng),又善于和他人合作。

  下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。

  請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?

  人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?

  關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體,你了解多少?

  關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

  若受到獎(jiǎng)勵(lì),你有什么感想?

  你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?

  為取得成功,一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

  電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?

  在你的前任工作中,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?

  若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?

  請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

  講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:給你定的銷售任務(wù)很大,完成任務(wù)的時(shí)間又很短,你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的?

  你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候,你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?

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