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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成就智慧旅游

作 者：孫夢(mèng)子 來(lái) 源：易觀智庫(kù)發(fā)表日期：2014-01-13

　　隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的進(jìn)一步發(fā)展，2013年旅游業(yè)務(wù)也從線下發(fā)展轉(zhuǎn)型全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。而在線旅游業(yè)同時(shí)也迎來(lái)了嶄新的上市公司。2013年年末，去哪兒的上市不僅是為在線旅游的發(fā)展提供了可行范本，同時(shí)也是為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展注射了一劑強(qiáng)心針。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，其對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用已經(jīng)不言而喻。近年來(lái)公眾對(duì)于旅游需求的增加以及在線旅游業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展都證明了，傳統(tǒng)旅游作為線下的實(shí)體業(yè)務(wù)是必須向線上遷移，未來(lái)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是搭乘互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展而進(jìn)行的。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的整體互聯(lián)網(wǎng)化，以及移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)手段催生的“智慧旅游”成為未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。由于智慧旅游將線上于線下打通，形成完整的互動(dòng)，就需要各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)同時(shí)發(fā)力，促成完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。通過(guò)對(duì)于中國(guó)目前旅游產(chǎn)業(yè)鏈的梳理，在2014年中國(guó)“智慧旅游”的發(fā)展具備以下趨勢(shì)特點(diǎn)。

　　政府的扶持與引導(dǎo)起關(guān)鍵作用。由于我國(guó)旅游資源多以國(guó)有化為為特點(diǎn)，同時(shí)大數(shù)據(jù)等信息化發(fā)展是以政府為主要促進(jìn)作用。因此在“智慧旅游”的發(fā)展過(guò)程中，政府的主導(dǎo)作用不可忽視。對(duì)于旅游城市的發(fā)展框架搭建、旅游相關(guān)企業(yè)的扶持等都需要政府的參與。在此過(guò)程中，政府需要明確職能：以信息化規(guī)劃宣傳和突出當(dāng)?shù)芈糜握w品牌形象為重點(diǎn)，協(xié)調(diào)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)投資商等市場(chǎng)參與者之間的利益關(guān)系。

　　移動(dòng)互聯(lián)是智慧旅游的重要體現(xiàn)。所謂“智慧化”旅游，不僅指用戶在旅游過(guò)程中的環(huán)節(jié)更加透明，同時(shí)更注重用戶在旅游過(guò)程中的互動(dòng)體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅在網(wǎng)速、支付等環(huán)節(jié)提供了便利。同時(shí)各類的旅游類應(yīng)用、OTA、傳統(tǒng)旅行社提供的線上服務(wù)都可以滿足用戶個(gè)性化的需求，在旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)提供有效便利的服務(wù)。從而使得“智慧旅游”能夠成為說(shuō)走就走的現(xiàn)實(shí)。

　　OTA平臺(tái)化尋發(fā)展，蛋糕分食者眾多。從目前的線上分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看。OTA們不在滿足于單純的渠道分銷身份，利用現(xiàn)有用戶資源，整合旅游過(guò)程中所涉及的各環(huán)節(jié)，形成平臺(tái)化發(fā)展。從用戶的出行、住宿、餐飲、門票等各環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，搶奪市場(chǎng)份額。同時(shí)，由于近年在線旅游的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)線上流量入口也以不同形式參與競(jìng)爭(zhēng)。從最初的信息集合變?yōu)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)參與者，例如淘寶旅游在最近一年來(lái)所進(jìn)行的線上卡位戰(zhàn)等，同時(shí)利于航空公司、酒店等其他環(huán)節(jié)服務(wù)的提供者，都在利用不同的形式分食市場(chǎng)蛋糕，都使得線上的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

　　傳統(tǒng)旅行社、旅游景區(qū)爭(zhēng)奪更大話語(yǔ)權(quán)。作為旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中最后一個(gè)環(huán)節(jié)以及真正服務(wù)的提供者，旅行社和旅游景區(qū)才是“智慧旅游”能否成為現(xiàn)實(shí)的實(shí)際供給者。在目前的市場(chǎng)發(fā)展中，無(wú)論是較早與OTA進(jìn)行合作分銷的廠商，還是堅(jiān)持傳統(tǒng)化運(yùn)作的廠商，都無(wú)法拒絕“智慧旅游”發(fā)展的浪潮。但是區(qū)別于以往的是，在這個(gè)浪潮當(dāng)中，傳統(tǒng)旅游社和旅游景區(qū)都開始爭(zhēng)取最大化的利益，在產(chǎn)業(yè)鏈中爭(zhēng)奪更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，不斷樹立自身的全新品牌。而這個(gè)過(guò)程則需要傳統(tǒng)旅行社、旅游景區(qū)進(jìn)行全新的數(shù)字化營(yíng)銷，將以往的固有品牌具象化傳播，才能夠逐步樹立競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。