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杜鵑:國美將全面進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 打造社交商務(wù)生態(tài)圈

作 者:陳俊宏 來 源:網(wǎng)易財經(jīng)發(fā)表日期:2016-12-23

    在近日北京舉行的“國美控股集團30周年慶典暨新零售戰(zhàn)略發(fā)布會”上,國美控股集團CEO杜鵑宣布,未來國美集團將全面進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。“由技術(shù)推動的零售新時代已經(jīng)來臨,國美的新戰(zhàn)略是建立以用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合的社交商務(wù)生態(tài)圈,形成對用戶利益最大化的新零售模式”。

外部環(huán)境天翻地覆的變化或是此次國美發(fā)起戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主因。據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)了解,中國零售業(yè)目前正處于最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。今年11月,國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合三個方面明確了實體零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9項主要任務(wù),定調(diào)實體零售轉(zhuǎn)型。

在杜鵑看來,實體零售作為商品流通的重要基礎(chǔ),在引導(dǎo)消費、擴大生產(chǎn)、惠及民生等方面具有重要意義。互聯(lián)網(wǎng)時代下,實體零售轉(zhuǎn)型“新零售”要建立人與人之間、人與產(chǎn)品之間、人與企業(yè)、企業(yè)與產(chǎn)品之間的廣泛連接,形成社群關(guān)系,推動供給端與需求端的有效對接,推動更深層次的消費價值和產(chǎn)業(yè)價值的重構(gòu),這樣才能使參與各方都能共享的價值。

據(jù)杜鵑介紹,國美的新零售路徑是,以“6+1”為價值創(chuàng)造觸點、以供應(yīng)鏈為核心競爭力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。“6+1”模式中的“6”,是指用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗為王,這6個概念在邏輯上是層層遞進的關(guān)系,最后形成完整的生態(tài)閉環(huán);“1”是指線上線下融合為用戶提供一流的服務(wù)。

對于此次轉(zhuǎn)型可能涉及的調(diào)整時間,杜鵑向網(wǎng)易財經(jīng)坦言,目前所制定的轉(zhuǎn)型方向和策略不可能一帆風(fēng)順,也需要隨著市場的變化而變化,如果發(fā)生問題肯定要及時修正和調(diào)整。“用戶和市場的容忍度就是時間,沒有忍受度就沒有時間了,比如今天推出的方向,很短的時間沒有人喜歡就必須得變,要不然就沒有市場存活的空間”。

有分析師向網(wǎng)易財經(jīng)指出,作為一家零售企業(yè),國美的優(yōu)勢在于商品經(jīng)營、門店經(jīng)營、服務(wù)經(jīng)營,而此次轉(zhuǎn)型推出的新零售模式是通過技術(shù)和產(chǎn)品的協(xié)同創(chuàng)新而形成的融合。“不同于互聯(lián)網(wǎng)到新零售的發(fā)展途徑,國美的發(fā)展之路,實際上是實體零售到全零售,再到新零售的探索之路,未來成效如何,有待時間和市場的考量”。

據(jù)悉,在此次發(fā)布會上,國美控股集團目前已有的線下零售、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、智能家居、智能手機、金融投資、房地產(chǎn)六大產(chǎn)業(yè)板塊首次對外正式亮相。據(jù)國美方面披露,基于上述業(yè)務(wù),國美將推出“國美Plus”。按照國美方面的介紹,目前國美控股旗下6個板塊已經(jīng)形成了各自的縱向產(chǎn)業(yè)鏈條,而“國美Plus”可以串聯(lián)各國美產(chǎn)業(yè)鏈,基于各產(chǎn)業(yè)板塊功能的場景化,如娛樂場景:游戲、視頻;購物場景:國美門店、國美在線、GOME酒窖、海外購等;商務(wù)場景:企業(yè)辦公、IM等,引導(dǎo)用戶在生態(tài)系統(tǒng)中的行為路徑。“未來用過可以通過國美六大板塊各場景不同的入口進入國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng),用戶進入場景后的每一個動作都成為被引導(dǎo)進入下一個場景的判斷依據(jù),滿足用戶購物、物流、服務(wù)、社交等各種需求”。

此外,在發(fā)布會上,國美智能手機總裁沙翔透露,國美將在明年第一季度發(fā)布自有品牌手機。他表示,國美手機將主打信息安全,配備指紋、虹膜雙識別,在軟件上將采用Android與自有TEE雙系統(tǒng)。“國美手機目前已經(jīng)與國內(nèi)最大的自主芯片的提供商紫光集團達成了戰(zhàn)略合作,在互聯(lián)網(wǎng),智能家居、移動支付方面都有全方位的合作”。

據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)此前報道,今年1月份,國美旗下三聯(lián)商社復(fù)牌披露了重大資產(chǎn)重組方案,擬并購德景電子。后續(xù)三聯(lián)商社計劃剝離家電零售資產(chǎn),公司主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芤苿油ㄓ嵔K端研發(fā)與制造,不再經(jīng)營家電零售業(yè)務(wù)。有分析指出,國美將通過旗下控股子公司三聯(lián)商社的并購,完成手機制造業(yè)的布局。資料顯示,德景電子提供手機品牌商ODM服務(wù),其主要產(chǎn)品有移動通訊整機及移動通訊設(shè)備主板(PCBA)。

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