中興手機(jī)擺脫不掉的“超低價(jià)”標(biāo)簽
作 者：吳文婷 來(lái) 源：中外管理發(fā)表日期：2017-01-03
已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)離智能手機(jī)第一陣營(yíng)的中興，再次通過(guò)換帥來(lái)重振手機(jī)業(yè)務(wù)。創(chuàng)始人及高層回歸力挽狂瀾者雖有成功案例，但激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、渠道的短板、產(chǎn)品缺乏推陳出新以及品牌定位不清晰，都促使只以手機(jī)業(yè)務(wù)為第二支柱產(chǎn)業(yè)的中興破局之勢(shì)不易。近日，一封中興通訊內(nèi)部公開(kāi)信曝光，公司任命執(zhí)行董事殷一民為手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，而已經(jīng)履職近3年的現(xiàn)手機(jī)負(fù)責(zé)人曾學(xué)忠將作為EVP（全球副總裁）協(xié)助殷一民工作。雖然中興并沒(méi)有表明換帥的具體原因，但業(yè)內(nèi)分析，對(duì)于中興來(lái)說(shuō)，讓級(jí)別和威望更高的殷一民來(lái)統(tǒng)帥手機(jī)業(yè)務(wù)，顯然是希望在手機(jī)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)更大的突破。據(jù)中興通訊發(fā)布的半年報(bào)顯示，2016年上半年?duì)I收477.57億元。按照業(yè)務(wù)劃分，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收287.35億元，政企業(yè)務(wù)營(yíng)收46.07億元，而以智能手機(jī)為主的消費(fèi)者業(yè)務(wù)營(yíng)收144.15億元。消費(fèi)者業(yè)務(wù)比重僅次于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，為中興的第二大支柱產(chǎn)業(yè)。雖然憑借專利優(yōu)勢(shì)，中興早在海外市場(chǎng)成為佼佼者，但與此同時(shí)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)卻面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
前總裁重回終端，為提高手機(jī)業(yè)務(wù)層級(jí) 1991年就以研發(fā)人員身份加入中興的殷一民是中興通訊創(chuàng)始人侯為貴一手培養(yǎng)出的少將之一，曾任中興新通訊設(shè)備有限公司副總經(jīng)理、中興通訊副總裁及高級(jí)副總裁之職。2004年接替侯為貴擔(dān)任總裁一職，見(jiàn)證并參與了中興手機(jī)在功能機(jī)時(shí)代的發(fā)展。2010年，史立榮接替殷一民任中興通訊總裁之后，殷一民留任公司董事。時(shí)隔14年之后，殷一民再度重回手機(jī)江湖，這時(shí)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)已經(jīng)一片紅海。針對(duì)這次調(diào)整的原因，有中興內(nèi)部人士公開(kāi)透露：“近年來(lái)中興集團(tuán)層面對(duì)于手機(jī)業(yè)務(wù)的重視程度不斷加碼，此次任命殷一民也是為了提高對(duì)這一業(yè)務(wù)的管理層級(jí)，加強(qiáng)集團(tuán)層面對(duì)這一業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。”中興是很大的公司，人際關(guān)系相對(duì)比較復(fù)雜，按照這一說(shuō)法，殷一民在公司資格老，實(shí)力非常強(qiáng)，影響力也非常大，在這個(gè)位置上，調(diào)動(dòng)資源相對(duì)會(huì)容易，對(duì)于中興手機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展，是有正面意義的。與此同時(shí)，殷一民本人具有大量的全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在海外市場(chǎng)的拓展和運(yùn)營(yíng)上有一定優(yōu)勢(shì)，非常適合領(lǐng)導(dǎo)中興的手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)海外市場(chǎng)更進(jìn)一步打開(kāi)局面，對(duì)內(nèi)爭(zhēng)取更多的資源，重塑中興手機(jī)品牌，爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
一度嘗試轉(zhuǎn)型，但銷量未達(dá)預(yù)期 實(shí)際上，為了強(qiáng)化終端業(yè)務(wù)，早在2013年年底，中興將公司分為終端、政企、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)三個(gè)事業(yè)部。當(dāng)時(shí)，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，更加迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求，這也符合中興加速實(shí)現(xiàn)品牌年輕化，提升國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略需求。相繼推出了天機(jī)、星星系列等產(chǎn)品。在2016年年初，曾學(xué)忠發(fā)表了對(duì)終端全體員工的內(nèi)部信。內(nèi)部信稱，2015年中興手機(jī)未能完成6000萬(wàn)臺(tái)的銷售目標(biāo)，同時(shí)提出2016年手機(jī)出貨目標(biāo)7000萬(wàn)臺(tái)。關(guān)于中興手機(jī)的式微，主要存在兩點(diǎn)失誤：第一，戰(zhàn)略失誤，沒(méi)有提前洞察到消費(fèi)者轉(zhuǎn)換趨勢(shì)和渠道轉(zhuǎn)換趨勢(shì)，錯(cuò)過(guò)兩個(gè)風(fēng)口；第二，固有的管控模式、品牌等短板，沒(méi)有得到充分提升。如今，中興終端部門開(kāi)始了自2014年以來(lái)的第二次大調(diào)整，讓前總裁出馬直接抓手機(jī)業(yè)務(wù)。但在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的紅海之戰(zhàn)中，中興已經(jīng)遠(yuǎn)離第一陣營(yíng)。曾經(jīng)幾何，“中華酷聯(lián)”是國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)穩(wěn)固的陣型。而中興憑借運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)型以及機(jī)海戰(zhàn)術(shù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也擁有相當(dāng)?shù)牡匚?。不過(guò)，近年來(lái)隨著運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼減少，以及以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)崛起，國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣型開(kāi)始瓦解，華為推出了互聯(lián)網(wǎng)子品牌“榮耀”，中興推出了“努比亞”，酷派推出了“大神”等等。幾年下來(lái)，在“中華酷聯(lián)”陣型中，只有華為真正走了出來(lái)，并沖到了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的榜首，同時(shí)，進(jìn)入前六名的還有OPPO、Vivo。然而，外界并沒(méi)有看到中興的身影；酷派上半年更是虧損20.5億元，并最終易主樂(lè)視；聯(lián)想手機(jī)大虧，不得不賣地和裁員求存。
重視運(yùn)營(yíng)商渠道，是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì) 曾學(xué)忠在年初內(nèi)部信中談到，中興在海外有兩大優(yōu)勢(shì)。第一，有強(qiáng)大的研發(fā)，專利新增量連續(xù)5年位居行業(yè)前5，其中兩年獲得第一，絕大多數(shù)是發(fā)明專利;第二，在160多個(gè)國(guó)家有渠道，這是中興深耕30年的財(cái)富，有條件通過(guò)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商或線下渠道銷售，越是運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)越大。不過(guò)，轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，渠道是其問(wèn)題根本所在。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，中興手機(jī)的出貨量有九成來(lái)自于運(yùn)營(yíng)商，而在電商以及公開(kāi)渠道，中興則發(fā)展緩慢。從中興的最新規(guī)劃可見(jiàn)，終端業(yè)務(wù)2016年的總體規(guī)劃是在全國(guó)建立3000～4000家門店，主要針對(duì)公開(kāi)渠道，想要補(bǔ)齊短板。對(duì)此，手機(jī)廠商都在爭(zhēng)奪渠道，對(duì)于任何手機(jī)廠商而言，運(yùn)營(yíng)商渠道、線上渠道、線下公開(kāi)渠道都應(yīng)該下功夫做好。所謂“冰凍三尺非一日之寒”，線下渠道建設(shè)又需要大量的人力物力，如何在線下渠道投入與保證現(xiàn)有銷售之間尋找平衡則是關(guān)鍵。
低端標(biāo)簽難去，品牌建設(shè)還需產(chǎn)品過(guò)硬 中興的品牌并沒(méi)有能夠讓人印象深刻的定位或者側(cè)重。之前一直走的是和運(yùn)營(yíng)商合作的路線，雖然每年有數(shù)百款機(jī)型，但是推出的手機(jī)系列大部分都是低端和超低端手機(jī)。從2015年底開(kāi)始，中興就已經(jīng)想要擺脫“超低端”標(biāo)簽，砍掉了599元以下手機(jī)量產(chǎn)。但是，中興在2000元～3000元檔位的突破一直沒(méi)有什么起色，一直沒(méi)有出現(xiàn)讓市場(chǎng)眼前一亮的精品。任何一個(gè)差距都是綜合因素造成的，和企業(yè)文化、投入等方面都是有關(guān)系。中興的企業(yè)風(fēng)格比較溫和，要做到像華為那種進(jìn)攻性是很難的。市調(diào)機(jī)構(gòu)IC Insight預(yù)測(cè)，2016年智能手機(jī)出貨量將來(lái)到14.9億部，年增長(zhǎng)率僅4%，對(duì)照 2015 年增長(zhǎng)13%，增速明顯減緩。同時(shí)，其預(yù)測(cè)2017年智能手機(jī)出貨量也只有5%的增長(zhǎng)空間，甚至到2020年止，期間智能手機(jī)出貨增長(zhǎng)率都只有個(gè)位數(shù)。在此背景之下，包括聯(lián)想、360手機(jī)在內(nèi)的廠商都趁著年尾換帥、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，以便應(yīng)對(duì)2017年手機(jī)市場(chǎng)的腥風(fēng)血雨。中興的此番高層調(diào)整，又能給它的手機(jī)業(yè)務(wù)帶來(lái)多大改變，仍然有待觀察。
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