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張瑞敏的“模式革命”

來(lái) 源:中國(guó)企業(yè)家發(fā)表日期:2011-12-09

        摘要:“人單合一”帶給海爾的變化早就超越了營(yíng)銷的范疇,它造就的是一種全新的商業(yè)模式

        張瑞敏近年頗為低調(diào)隱行,在青島與他聊天,才知道他正潛心做大事—對(duì)海爾這個(gè)全球知名公司進(jìn)行脫胎換骨的再造,掀起一場(chǎng)“商業(yè)模式革命”。

        張瑞敏把這場(chǎng)“模式革命”叫做“人單合一”。簡(jiǎn)單地看,“人單合一”是一項(xiàng)營(yíng)銷變革,怎能扯得上“模式革命”呢?

        回答這個(gè)問(wèn)題,核心是“人單合一”的定義。張瑞敏說(shuō),“單”不是狹隘的訂單,而是來(lái)自市場(chǎng)的用戶需求;海爾把7萬(wàn)多員工重組為2100多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的單元,并將傳統(tǒng)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表集合成一張屬于他們的戰(zhàn)略損益表,“人”指的是就是這些自主經(jīng)營(yíng)體;“人單合一”就是這些自主經(jīng)營(yíng)體在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)用戶需求,制定銷售預(yù)案,并反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì),再去銷售新產(chǎn)品。理論上講,不掌握精準(zhǔn)的用戶資源,自主經(jīng)營(yíng)體就沒(méi)有新產(chǎn)品銷售。這樣一來(lái),用戶需求成為企業(yè)一切行為的起點(diǎn),自主經(jīng)營(yíng)體則成為第一推動(dòng)力。不要小看這樣的變化,它顛覆的是公司的體系和規(guī)則。

        “人單合一”后,海爾的組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的管理者在上、員工在下的正三角,轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工在上、管理者在下的倒三角,員工成為企業(yè)運(yùn)行的推動(dòng)者,管理者則從發(fā)號(hào)施令者變成資源支持者。作為市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),自主經(jīng)營(yíng)體縱向和資源支持平臺(tái)形成一體化,橫向和研發(fā)團(tuán)隊(duì)形成一體化,縱橫一體化的矩陣體系誕生。

         以前,海爾賣產(chǎn)品,現(xiàn)在賣服務(wù)。2100多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體活躍在細(xì)分市場(chǎng)上,不僅要發(fā)現(xiàn)用戶需求,而且還要制定服務(wù)解決方案,同時(shí),他們又像2100多個(gè)社群,利用互聯(lián)網(wǎng)手段,讓用戶參與需求創(chuàng)造和產(chǎn)品設(shè)計(jì),海爾因此從產(chǎn)品制造商進(jìn)化成用戶需求挖掘者、解決方案平臺(tái)和服務(wù)商。顯然,“人單合一”帶給海爾的變化早就超越了營(yíng)銷的范疇,造就的是一種全新的商業(yè)模式。

      “模式革命”是一個(gè)艱難的過(guò)程,顛覆性變革尚未完成,海爾還在路上,現(xiàn)在評(píng)判成敗為時(shí)尚早。哈佛、沃頓商學(xué)院也在跟蹤海爾,把它當(dāng)作符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新方向、尚在過(guò)程中的案例進(jìn)行研究。

        張瑞敏身上有一股“但開(kāi)風(fēng)氣不為師”的精神。我們不能企求每一次創(chuàng)新都會(huì)成功,即便是海爾。但我們不能不欽佩張瑞敏的勇氣和魄力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,他敏銳地發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式不僅追隨者眾,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,而且可能會(huì)被時(shí)代拋棄,于是率先去開(kāi)辟新路,哪怕荊棘密布,哪怕海爾還沒(méi)有遭遇危機(jī)。

        要成為時(shí)代領(lǐng)先企業(yè),就必須創(chuàng)出適應(yīng)時(shí)代要求的商業(yè)模式。我們期望并祝福海爾能夠探索出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)模式。
 

本文關(guān)鍵字:張瑞敏 模式革命 海爾 商業(yè)模式
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