打開80后的消費(fèi)金礦
作 者:王洪東 來 源:中國營銷傳播發(fā)表日期:2016-08-15
80后群體是一個特殊的消費(fèi)群體,他們經(jīng)歷了中國改革開放的洗禮,他們在變革、市場化、自由化、國際化、多元化的過程中,誕生、成長并成熟,應(yīng)該說他們生逢盛世,他們享受了中國不斷強(qiáng)大帶來的滋養(yǎng),無論從物質(zhì)上,還是精神上,他們所得到的超過了以往任何時代的人們。到如今,80后群體正在或逐漸走上工作崗位,成為這個社會的中堅力量,他們在為社會和自己創(chuàng)造大量財富的同時,也在“瘋狂”的消費(fèi)著社會的豐碩成果,他們能消費(fèi)、敢消費(fèi)、會消費(fèi),即使暫時消費(fèi)不起,創(chuàng)造條件也要消費(fèi)。80后是一群與以往不同的消費(fèi)者,他們的所想所說所做,都牽動著商家的心思,畢竟80后群體是一個龐大的消費(fèi)群體,據(jù)不完全統(tǒng)計,目前80后群體至少有二億四千萬人,這群人簡直是一座消費(fèi)的金礦,引無數(shù)商家竟折腰,商家們苦思冥想,到底如何才能打開這座消費(fèi)金礦,于是商家們開始關(guān)注和研究80后的消費(fèi)過程,因為只有悟透了80后的消費(fèi)過程,才能量體裁衣,制定出適合的營銷策略,才有可能真正打開80后的消費(fèi)金礦。80后的80后群體是一個特殊的消費(fèi)群體,他們經(jīng)歷了中國改革開放的洗禮,他們在變革、市場化、自由化、國際化、多元化的過程中,誕生、成長并成熟,應(yīng)該說他們生逢盛世,他們享受了中國不斷強(qiáng)大帶來的滋養(yǎng),無論從物質(zhì)上,還是精神上,他們所得到的超過了以往任何時代的人們。到如今,80后群體正在或逐漸走上工作崗位,成為這個社會的中堅力量,他們在為社會和自己創(chuàng)造大量財富的同時,也在“瘋狂”的消費(fèi)著社會的豐碩成果,他們能消費(fèi)、敢消費(fèi)、會消費(fèi),即使暫時消費(fèi)不起,創(chuàng)造條件也要消費(fèi)。80后是一群與以往不同的消費(fèi)者,他們的所想所說所做,都牽動著商家的心思,畢竟80后群體是一個龐大的消費(fèi)群體,據(jù)不完全統(tǒng)計,目前80后群體至少有二億四千萬人,這群人簡直是一座消費(fèi)的金礦,引無數(shù)商家竟折腰,商家們苦思冥想,到底如何才能打開這座消費(fèi)金礦,于是商家們開始關(guān)注和研究80后的消費(fèi)過程,因為只有悟透了80后的消費(fèi)過程,才能量體裁衣,制定出適合的營銷策略,才有可能真正打開80后的消費(fèi)金礦。
80后的消費(fèi)心理 80后群體很多是獨(dú)生子女,他們是家庭、社會的寵兒,他們曾被視為“小皇帝”、“掌上明珠”,甚至衣來伸手飯來張口,在他們心里他們才是家庭、社會的“中心”,連星星月亮也是圍著他們旋轉(zhuǎn);他們多數(shù)接受過良好的教育,對事物、對社會、對家庭等有他們自己獨(dú)到的看法,他們也喜歡發(fā)表自己的看法;他們在高速發(fā)達(dá)的信息社會里,汲取了海量的信息,這些來自網(wǎng)絡(luò)的、手機(jī)的、電視的、廣播的、報紙的信息,給80后群體帶來了更多新思維、新觀點(diǎn)、新選擇、新機(jī)會,使他們消費(fèi)更豐富、更多元、更現(xiàn)代。正是80后群體所處的社會環(huán)境、時代背景,使他們的消費(fèi)不同于其他時代的人們,相較60、70年代的人們,由于當(dāng)時經(jīng)濟(jì)條件不好,有時生活都難以保障,因此更在意生存條件,而80后群體由于出生在一個相對富足的時代,根本沒有經(jīng)受“忍饑挨餓”的滋味,他們更追求生活的品質(zhì),更會享受生活。80后群體在消費(fèi)上奉行“我有我主張”,消費(fèi)上更注重自己的感受,管他是貴是賤,管他是對是錯,管他別人如何評價,“只要我喜歡”,就會統(tǒng)統(tǒng)買下。以馬斯洛需求層次理論(生理需要階段——安全需要階段——社會需要階段——尊重需要階段——自我實現(xiàn)需要階段)來看,80后群體已經(jīng)進(jìn)入尊重需要階段和自我實現(xiàn)階段。80后群體喜歡“獨(dú)”,這個“獨(dú)”不是“孤獨(dú)”,而是“獨(dú)特”,與眾不同,最好獨(dú)一無二,就象那些限量或定制商品一樣,這樣才能表明個性,才能彰顯其身份,才有炫耀的資本。80后群體在消費(fèi)上喜歡攀比,別人有的我一定有,我有的別人不一定有,我要超過別人,這種優(yōu)越感,或者說虛榮感,使得80后群體在消費(fèi)上更感性、更瘋狂。80后群體在消費(fèi)上,注重享受和體驗,喜歡新奇、刺激、驚險、快樂、嘻哈、游戲、耍酷的感覺。80后群體在消費(fèi)上,總希望引起別人的關(guān)注、尊重和贊許,他們消費(fèi)時往往個性張揚(yáng),有時采用極度夸張的消費(fèi)方式,來達(dá)到自我炫耀、自我滿足的目的。80后群體在消費(fèi)上,追求名貴,奢侈的、昂貴的、進(jìn)口的、名牌的商品,都是他們大力追捧的消費(fèi)的目標(biāo)。
80后的消費(fèi)特征 80后群體在消費(fèi)上,受到網(wǎng)絡(luò)很大的影響,甚至對網(wǎng)絡(luò)有所依賴,他們迷戀上網(wǎng),他們在網(wǎng)上QQ聊天、寫博客、玩游戲、交朋友……他們會關(guān)注網(wǎng)上的流行消費(fèi),也會在網(wǎng)上將要購買的商品調(diào)查的一清二楚,然后再去購買。80后群體是真正敢于消費(fèi)的一族,也是超前消費(fèi)的一族,他們在消費(fèi)上不是量力而行,而是根據(jù)自己的喜好和感覺來消費(fèi),他們透支明天的財富進(jìn)行今天的享受,他們不擔(dān)心欠債或借債,即使是月光族、啃老族,他們對看好的東西,也會想方設(shè)法搞錢買下來。80后群體在消費(fèi)上,更時尚、更享受、更現(xiàn)代、更實用,他們消費(fèi)在交際、手機(jī)、電腦、攝影機(jī)、其他數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、護(hù)膚、化妝、泡吧、洗腳、按摩、K歌、旅游、運(yùn)動等方面的開支越來越大。80后群體在婚戀的消費(fèi)上可以說不計代價,無論是在戀愛期間的甜蜜歲月,還是在結(jié)婚的關(guān)鍵階段,他們都是花錢似流水,那可真是大方,可謂大手筆!80后群體在消費(fèi)上有時候表現(xiàn)的很另類、很怪異,尤其在著裝上更明顯,比如原先人們穿衣裳一有破洞就打個補(bǔ)丁,總擔(dān)心露丑,80后群體則愛買、愛穿有破洞的衣裳(當(dāng)然這些破洞不是穿破的,而是人為加工的),美其名曰“乞丐裝”;原先人們穿衣裳總是追求整齊,小件的衣服套在里邊,外表看起來整齊簡潔,80后群體則反其道而行之,大件的衣服穿在里邊,小件穿在外邊,看起來象層層疊疊的裙擺,又象塔松,樣子乖乖的,可這就是潮流!80后群體更喜歡品牌,他們買東西總是喜歡挑選品牌的的商品,最起碼也要買酷似品牌的山寨商品,對于非品牌的的商品,他們幾乎懶得看上幾眼,他們喜歡品牌給他們帶來的身份,他們需要品牌來對外炫耀。80后群體在消費(fèi)上喜歡追明星,他們是某些明星的鐵桿粉絲,他們極度崇拜明星,他們極力模仿明星,他們在衣、食、住、行、玩、樂等消費(fèi)上,也會毫無選擇的,甚至是很盲目的,向明星們看齊。80后群體在消費(fèi)上,除了追求安全、健康、營養(yǎng)之外,還注重商品的品質(zhì)、外觀、服務(wù)、附加價值等,他們在乎所買商品給對他們生活品質(zhì)的改善,以及所買商品給他們帶來的感受。80后群體喜歡消費(fèi)新生事物,他們喜歡挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念,他們更喜歡嘗試新生事物,有些時候他們會變成新生事物推動者和代言人,成為一些新興消費(fèi)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。80后群體在消費(fèi)上,喜歡購買與卡通、動漫、游戲等相關(guān)的商品,這源于他們對動畫、游戲的喜愛,無論服裝、日常用品、餐飲,還是交通工具、娛樂、體育用品的選擇上,他們總希望與自己酷愛的卡通形象、故事情節(jié)扯在一起。80后群體在消費(fèi)上善變,在消費(fèi)上表現(xiàn)的不穩(wěn)定、不理性,今天還是愛不釋手的商品或服務(wù),也許明天就會棄之如敝履,喜新厭舊的程度讓人吃驚;有時候?qū)ζ放茖檺塾屑?,有時候又說品牌都是老掉牙的東西,只有不是品牌的商品才是新鮮的商品;有時候?qū)δ骋黄放浦邑懖欢袝r候又頻頻換品牌,對某一具體沒有忠誠度可言,這些似乎看起來有點(diǎn)矛盾,但是仔細(xì)想來,80后群體生活在一個變革的新時代,不停地變化、快速的變化,似乎才是這個時代的顯著特點(diǎn)之一,一個新興風(fēng)潮很快又被另一個更新的風(fēng)潮替代,而在這些風(fēng)潮的變化和更迭中,80后群體正好是這些風(fēng)潮的推動者和跟隨者,更是其中的主要消費(fèi)者,或許這是這個時代給80后群體的時代烙印,也是他們善變的原因罷了。80后群體更注重保健、運(yùn)動的消費(fèi),他們更喜歡養(yǎng)生、鍛煉、探險、體育等。
80后的消費(fèi)場所 80后群體正在享受著現(xiàn)在社會帶來的便捷和及時,他們有更多的消費(fèi)場所,這些場所提供更豐富、更時尚、更流行、更自由、更個性的商品或服務(wù)。 網(wǎng)上購物——很多80后群體都體驗過網(wǎng)上購物,網(wǎng)上購物商品琳瑯滿目、價格實惠、商品新潮,不受時間、空間的限制,購買自由、結(jié)算簡便、送貨及時。大賣場 —— 80后群體喜歡在大賣場的消費(fèi),因為這里商品(包含服務(wù)、娛樂、餐飲等)豐富、環(huán)境幽雅、質(zhì)量保障、服務(wù)優(yōu)良?,F(xiàn)代超市——80后群體也喜歡到現(xiàn)代超市,這里主要提供一些快速消費(fèi)品,諸如食品、日化品等。專賣店——80后群體到專賣店消費(fèi),因為這里提供名牌、奢侈品等,從專賣店容易買到正宗質(zhì)優(yōu)、款式多樣、服務(wù)保障的商品。休閑餐廳——80后群體常去的地方,在這里又優(yōu)雅的環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)、可口的餐飲、自由的空間,可以盡情休憩身心,可以與三五好友盡情交流。80后群體還喜歡到網(wǎng)吧、迪吧、KTV、游樂場、美容院等場所消費(fèi)。
80后的消費(fèi)方式 80后群體在消費(fèi)方式上,與前輩截然不同,他們也用現(xiàn)金消費(fèi),但是更喜歡用信用卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)繳費(fèi)的方式來支付消費(fèi),這樣更方便、更安全、更及時。 他們在消費(fèi)上,比較熱衷于貸款、分期付款的方式,以期完成自己心有余力不足的現(xiàn)實消費(fèi)?!?/p>
總之,商家只有充分調(diào)查、分析、細(xì)分、定位80后群體的消費(fèi)過程,充分認(rèn)識80后群體的消費(fèi)過程,不斷滿足80后群體的消費(fèi)需求,才能真正撬開80后群體的消費(fèi)金礦!
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