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小米的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)

作 者:雷軍 來 源:環(huán)球企業(yè)家發(fā)表日期:2013-03-18

    小米成立三年了,截至2012年11月底,營(yíng)業(yè)額突破100億,原來計(jì)劃手機(jī)賣30萬部手機(jī),但現(xiàn)在已經(jīng)超過700萬。小米能夠走到今天要感謝蘋果諾基亞。

    蘋果手機(jī)的發(fā)布,全世界對(duì)于審美的提升,也開啟了智能手機(jī)時(shí)代。蘋果手機(jī)很在乎美感、設(shè)計(jì)的東西,它把手機(jī)帶入到了視覺審美的時(shí)代。這也是小米強(qiáng)調(diào)的“設(shè)計(jì)先導(dǎo)”。創(chuàng)業(yè)初期,我們有個(gè)硬性規(guī)定—要求所有團(tuán)隊(duì)必須有三分之一的設(shè)計(jì)師。無論是產(chǎn)品中的界面、圖標(biāo)、字體,包括米兔、卡通插畫等等都需要設(shè)計(jì)師去思考,需要設(shè)計(jì)師的意見。譬如小米手機(jī)的產(chǎn)品畫報(bào),因?yàn)槭堑谝淮巫鍪謾C(jī),產(chǎn)品都是用相機(jī)拍攝,無論是色澤還是打光等等都拍出不來效果。再后來才知道,手機(jī)產(chǎn)品畫報(bào)都是手工畫出來的。到了小米2,就請(qǐng)了兩個(gè)非常厲害的同學(xué)用了一個(gè)月的時(shí)間畫出來。蘋果給我們的啟示是,只有漂亮的產(chǎn)品才會(huì)得到傳播,才會(huì)有口碑。

    在視覺方面小米可以說不惜工本。譬如,小米盒子,無論是屏幕設(shè)計(jì)還是包裝盒,還是遙控器,它的UI界面設(shè)計(jì)可以說是美侖美奐。小米手機(jī)的開機(jī)畫面,為了挑選一張壁紙,看了100張照片來選擇手機(jī)壁紙,這100張壁紙是在上百萬張照片中選擇出來的,小米至少買了1萬張照片?,F(xiàn)在各家手機(jī)公司都在用百萬位數(shù)量級(jí)的照片解決一張壁紙問題,這是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,要如何做到與眾不同呢?能比拼感覺了,看誰的好?看。

    智能手機(jī)之所以這么火爆,除了蘋果的功勞,還有諾基亞的迅速衰落——它不應(yīng)該這么草率地主動(dòng)放棄塞班,逼著用戶轉(zhuǎn)投到蘋果和安卓的陣營(yíng)。諾基亞丟掉的份額就是小米和其他手機(jī)的生存空間,所以感謝諾基亞,它為全球智能手機(jī)做出了巨大貢獻(xiàn)。而諾基亞放棄塞班系統(tǒng),極大地推動(dòng)了全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程。小米有四點(diǎn)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

    首先,不計(jì)成本地做最好產(chǎn)品?;旧隙疾捎锰O果的供應(yīng)商。譬如我們是第一個(gè)采用高通4核1.5G芯片的手機(jī)。當(dāng)然,這或許也會(huì)有一個(gè)誤區(qū),就是國(guó)內(nèi)手機(jī)廠家會(huì)只買貴的,不買對(duì)的。有人問,為什么小米2不用1300萬像素的相機(jī),只用800萬的,1300萬相機(jī)只貴幾美元啊——這是因?yàn)?300萬相機(jī)質(zhì)量不夠穩(wěn)定。

    其次,營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)、渠道在互聯(lián)網(wǎng),開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式,通過模式的創(chuàng)新來改變傳統(tǒng)手機(jī)的成本結(jié)構(gòu),達(dá)成最高的性價(jià)比。小米營(yíng)銷費(fèi)用很少,也省去了渠道的費(fèi)用,甚至直接把Markting費(fèi)用全部拿掉,通過模式的創(chuàng)新來改變手機(jī)公司的成本結(jié)構(gòu)。除了成本結(jié)構(gòu)的改變,在定價(jià)方面也有獨(dú)到之處。與PC一樣,手機(jī)芯片也遵循摩爾定律,過一個(gè)季度,芯片就要降價(jià)。像蘋果手機(jī),盡管很貴,但很少降價(jià),這會(huì)讓消費(fèi)者有“保值”的感?覺。

    根據(jù)摩爾定律和傳統(tǒng)手機(jī)廠家的策略,小米的定價(jià)是反其道行之,按照發(fā)布時(shí)的成本定價(jià)——定價(jià)基本都是同行的一半,一步到位。這種定價(jià)方式前期可能虧,但后期可以賺錢,只是薄利。

    第三,小米的鐵人三項(xiàng)是硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一體化。其中,最大的創(chuàng)新是引入了硬件和軟件都向公眾開放。舉例說,你從來沒有聽說過你可以參與到一個(gè)硬件的研發(fā)里去吧?互聯(lián)網(wǎng)有Bata形式,把這個(gè)帶入到了米UI的服務(wù),甚至是硬件研發(fā)中去。和其他手機(jī)公司不同,小米是可以賣工程機(jī)的。讓消費(fèi)者參與其中,有任何的意見都可以反饋,迅速給以回應(yīng),這樣就能夠讓大家有參與感和擁有感。有忠實(shí)的參與者,他們的口碑會(huì)影響到身邊的朋友。

    第四點(diǎn),是小米的粉絲。以前企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系就是買賣關(guān)系,而小米與消費(fèi)者成為朋友關(guān)系。粉絲經(jīng)濟(jì)的啟發(fā),一方面是因?yàn)槲沂菙?shù)碼發(fā)燒友,另一方面則借鑒了汽車車友會(huì)的模式。因?yàn)槲沂前l(fā)燒友,我知道自己有什么需求,渴望參與其中。每周我們更新四五十個(gè),甚至上百個(gè)功能,其中有三分之一是由米粉提供的。對(duì)于很多人來說做手機(jī)還是一個(gè)神秘的事情,你的建議一旦被采納,你就會(huì)有成就感。小米給了幾十萬人這個(gè)機(jī)會(huì)互動(dòng)參與。除了讓米粉參與手機(jī)和軟件的研發(fā)中,還借鑒車友會(huì)模式,把消費(fèi)方式變成聚會(huì)娛樂方式。

 

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