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99%的職場人都有過“踢貓”——三步法幫你不再犯錯

來 源:未知發(fā)表日期:2018-04-19

  我們今天所講的“踢貓”并不是指虐待小動物,而是心理學上的一個著名效應,Kick Cat Effect,是指壞情緒的傳染所導致的惡性循環(huán)。

  這個效應來自于一個故事:

  講的是一位父親在公司受到了老板的批評,回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵一頓,孩子很委屈,就轉(zhuǎn)身去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚?,正好一輛小車開過來,司機趕緊避讓,卻把路邊的正買完菜準備回家的孩子媽媽給撞傷了。

  當然,這個故事有很多種版本,但都讓我們明白一個道理,那就是:人們在遇到自己的情緒糟糕或者壓力巨大時,往往容易向相對弱于自己或者社會等級上低于自己的對象去發(fā)泄,但會產(chǎn)生不良的連鎖反應,這就是“踢貓效應”。

  相信,絕大多數(shù)做別人下屬的職場朋友們,能深刻感受到“踢貓效應”,很多時候成了“踢貓”的受害者,但自己卻又不停地在“踢貓”!

  無論是職場還是生活,人們都難以避免那或多或少的情緒化,因此每個人都在別人“踢貓效應”的鏈條中,或者自己成了那個牽頭“踢”的人。

  畢竟我們當前所處的社會,節(jié)奏快,壓力大,人們本來就脆弱的心理承受能力就總處在臨界值附近,哪怕遇到一點不順或者棘手的事,都容易變的情緒激動,甚至不可控地爆發(fā)出來,而激動和爆發(fā)的對象又往往是自己身邊親近的人或者對自己沒有危險的人,無法反擊的人。因為這就是人基于自我保護的動機,選擇將壞情緒發(fā)泄出去時,潛意識里也是有選擇的。因此,在整個“踢貓”發(fā)泄的鏈條里,越是弱小的群體,也往往受氣最多。

  這種情況隨處可見,所以我們說99%的職場人都有過“踢貓”,例如做經(jīng)理的,被老板批評了一頓,回到部門就把主管或者員工再批評一頓,甚至比老板的批評還要猛烈。然后,經(jīng)理消氣了,可主管和員工又去踢哪只貓呢?可能是家人、可能是同事、更有可能是他手頭上的工作,因此很多工作就變得不具備主動性、創(chuàng)造性,整個工作環(huán)境會變得壓抑、死氣沉沉。

  在整個“踢貓效應”鏈條上,不一定每個點都會馬上產(chǎn)生刺激反應,還有可能會隱藏起來,在另外一個時點刺激下爆發(fā),形成新的“踢貓”行動開始,很多“踢貓”鏈條之間是有隱藏關系的。所以我們職場中的一些抱怨、不滿、沖突,往往都是過去“踢貓效應”的潛伏期之后的爆發(fā),心里的那點不舒服,遲早會成為新矛盾的引子。

  無論是對于團隊,還是對于“踢貓”的發(fā)起者,情緒的不穩(wěn)定都是不健康的,據(jù)研究發(fā)現(xiàn),人在憤怒時,由于交感神經(jīng)興奮,心跳加快,血壓上升,呼吸急促,經(jīng)常發(fā)怒的人易患高血壓、冠心病等疾病,憤怒還會使人缺乏食欲,消化不良,導致消化系統(tǒng)疾病。所以我們知道有說法叫做“怒氣傷肝”、“氣大傷神”等等。

  我們現(xiàn)在既然知道“踢貓效應”應該杜絕或者減少,但行動起來總是難以控制,這就是個人修煉的方法,建議通過三步法來減少“踢貓效應”,從自身做起,避免自己的情緒不穩(wěn)定,也減少對他人的負面影響,共同營造良好的工作和生活環(huán)境。

  第一步,換位思考

  換位思考,也就是從自我到非我的一種思維視角,每個人都習慣地以自我為中心,這就總會站在對自己有益的角度、自己最舒服的角度來行事,卻不顧及別人。因此,發(fā)生情緒激動時、壓力爆發(fā)時,就容易站在自己的角度,毫不思考地轉(zhuǎn)嫁給了“無辜”的他人,最要命的是總會用一句話來圓場,那就是“對事不對人”。但你這個“對事不對人”憑什么就要讓別人不舒服來換取你的舒服呢?

  建議,要擅長從非我的角度思考問題。如果受到上級的批評,那可否把委屈靠后一些,想想他的角度,為什么他覺得不對?是不是我沒交付他要的結(jié)果?如果忍不住想發(fā)火,那想想,這個“火”是對方引起的嗎?該對方來承受嗎?如果我把火發(fā)出去了,是不是把我的壓力和情緒給了別人?

  第二步,流變思維

  流變思維,是從此時到彼時的一種思維視角;此時就是現(xiàn)在、目前,彼時就是過去或未來。

  不能總習慣于此時的視角,看不到時間是一條不停流逝的長河。

  要善于從過去和未來的視角去觀察思考問題。

  過去的視角是去了解背景和原因,未來的視角則是看問題的嚴重性和趨勢性。

  也許你忍不住想發(fā)火的事情,再過幾天、過一周后,就不算什么問題,那還有必要這么情緒激動嗎?

  當前解決不了的問題,你糾結(jié)在這個點上,就能解決問題嗎?這個問題會一直無法解決嗎?當然不會,要么問題消失、要么問題解決、要么問題擱置,當前你要做的是冷靜下來思考,而非對過去的焦慮。

  正如有個空降的高管,總抱怨這個企業(yè)的人員素質(zhì)能力不行,遠遠不如自己所在的上一家企業(yè),經(jīng)常開會指責下屬,讓這群下屬覺得自己在領導眼里就是個廢物。可想而知,這樣的團隊士氣如何能好?其實,這個空降的高管估計也干不久啊。事實上,可能真的有各種差異,可是,請你來不就是要帶領大家解決這些差異嗎?不斷地去指責又有何意義呢?指責后就提高了嗎?那不如從現(xiàn)在開始,著眼于未來,想想怎么去改善,并且身體力行帶領大家去改善。

  這樣自己的心態(tài)也會好很多,整個團隊也會有方向,氛圍也會變好。

  第三步,發(fā)泄釋放

  有壓力,有情緒,總還是要發(fā)泄出來,才能達到平衡狀態(tài)。無論你是用爆炸的方式迅速將壓力和情緒的能量釋放,還是采取一點一點釋放的漏氣法,都是要發(fā)泄釋放的。

  優(yōu)秀的職場人,選擇發(fā)泄釋放的方式不同,甚至在這個過程中讓自己和他人反而是有收益的,將壞事變好事。

  去年很熱播的電視劇《我的前半生》,我們發(fā)現(xiàn),從事企業(yè)咨詢的精英們壓力不可謂不大,但他們會在高強度高壓力的工作之外去健身、或者去吃一頓自己喜歡的料理,順便聊聊問題、談談彼此的看法,在輕松的環(huán)境里,壓力釋放了,情緒也變好了。

  所以,無論是健身,還是吃料理,我們發(fā)現(xiàn),最好的發(fā)泄釋放方式就是去執(zhí)行自己的興趣愛好,這就可以做到自己把壓力扛下來、自己去化解。任何一個能走向職業(yè)金字塔上層的人,都是非常懂得化解壓力的人。

  建議,堅持你的興趣愛好,例如唱歌、寫字、運動、美食,等等,在你執(zhí)行興趣愛好的活動時,你會專注,腦袋會放空,不會再去想剛才發(fā)生的令你無法控制情緒的事情。

  當你遇到這樣的情況,情緒失控時,建議你,立刻停止當前的溝通和工作,告訴那個你差點要“踢貓”的對象,等一會,然后選擇一個興趣愛好,例如泡杯茶靜一靜,聽一會音樂… … 你就會變的擅長控制情緒,在職場中也會成為大家喜歡和認可的人。

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