職場勵志故事——關(guān)上你的窗簾
來 源:未知發(fā)表日期:2016-04-01
據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈,因年深日久,墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈,有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。
最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進(jìn)一步研究,卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因,是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢?是因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多鳥糞呢?因為大廈周圍聚集了很多燕子。為什么會有那么多燕子呢?因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么會有那么多蜘蛛呢?因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲?因為飛蟲在這里繁殖特別快。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因,是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖?因為開著的窗陽光充足,大量飛蟲聚集在此,超常繁殖……
由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單,只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專家們設(shè)計的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。
在績效管理中,績效面談是個重要環(huán)節(jié),如果通過面談幫助員工找出導(dǎo)致問題的根本原因是經(jīng)理幫助員工成長的重要技能。
通常,很多經(jīng)理經(jīng)常無法深入地幫助員工找到問題背后的原因,他們通常淺嘗輒止,在問了幾個問題之后,就開始下結(jié)論,開始幫助員工解決問題。
實際上,經(jīng)理對員工提問越深入,越容易發(fā)現(xiàn)解決問題之道,彼得圣吉在《第五項修煉》里提到,問題的解決方案既有“根本解”,也有“癥狀解”,“癥狀解”能迅速消除問題的癥狀,但只有暫時的作用,而且往往有加深問題的副作用,使問題更難得到根本解決。“根本解”是根本的解決方式,只有通過系統(tǒng)思考,看到問題的整體,才能發(fā)現(xiàn)“根本解”。
我們處理績效問題,若能透過重重迷霧,系統(tǒng)思考,追本溯源,總攬整體,抓住事物的根源,往往能夠收到四兩撥千斤的功效。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋,只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬美元的維修費(fèi)用,這是那些專家始料不及的。
各位經(jīng)理在遇到重重績效問題迷霧的時候,你真的能關(guān)上你的窗簾嗎?