什么是真正的高手？對(duì)人海闊天空，對(duì)事寸步不讓
作 者：葉超人 來(lái) 源：插坐學(xué)院發(fā)表日期：2018-12-06
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馬云虛懷若谷
但開(kāi)人手起刀落
現(xiàn)任阿里巴巴CEO張勇曾這樣評(píng)價(jià)馬云的“目光長(zhǎng)遠(yuǎn)”：“他現(xiàn)在看問(wèn)題就像外星人俯瞰地球”。
馬云不僅目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，心胸更是寬廣。
2011年張勇任淘寶商城總裁，為了提高“品質(zhì)”，他力排眾議發(fā)布新規(guī)則：入駐商家繳納萬(wàn)元以上保證金，每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元，并要求無(wú)法繳納的賣家搬家到“淘寶集市”。
這個(gè)規(guī)定引發(fā)了廣大中小賣家的不滿，近7000名網(wǎng)友結(jié)集YY語(yǔ)音，有組織性地，對(duì)韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣家，實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”的惡意操作行為，導(dǎo)致被攻擊的賣家貨品全部下架，直通車、聚劃算也一度被迫關(guān)閉。
雖然鬧得很大，但張勇堅(jiān)決不肯對(duì)小商家讓步，這也導(dǎo)致整個(gè)事件愈演愈烈。事發(fā)一周后，馬云不得已出面提出了一套妥協(xié)方案，終于把事件平息了下去。
這件事情后來(lái)被稱為“10.11事變”，堪稱淘寶商城歷史上最大規(guī)模的一次抗議。但對(duì)于這次“暴動(dòng)”，馬云的反應(yīng)卻云淡風(fēng)輕，他認(rèn)為雖然這件事處理方式欠妥，但他很欣賞張勇那時(shí)候表現(xiàn)出的孤勇——那是一種“雖千萬(wàn)人吾往矣”的英雄氣概。
馬云對(duì)這件事的態(tài)度讓張勇非常慚愧，但也見(jiàn)識(shí)到一個(gè)領(lǐng)袖應(yīng)該有的胸懷。
這是馬云對(duì)人虛懷若谷的一面，他還有另外一面。
阿里巴巴B2B公司有一個(gè)客戶信息輸入系統(tǒng)，銷售員每天下班要把今天拜訪了多少客戶等關(guān)鍵信息記錄在案。有一次，一個(gè)銷售員因?yàn)榧胰松×?，沒(méi)有完成原定拜訪5個(gè)客戶的目標(biāo)，但他在錄入的時(shí)候卻抱著僥幸心理，想要蒙混過(guò)關(guān)。
查出事實(shí)后，當(dāng)時(shí)的主管堅(jiān)決地開(kāi)除了他。這是當(dāng)時(shí)阿里巴巴的一貫作風(fēng)，一旦出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題，一律開(kāi)除，毫無(wú)余地。
對(duì)于看似小事但予以嚴(yán)懲，馬云評(píng)價(jià)道：“多大點(diǎn)事?你如實(shí)寫(xiě)3個(gè)難道我會(huì)開(kāi)除你嗎?這都要騙我，你還有什么東西不可以騙我呢?”
這一面的馬云，開(kāi)除人手起刀落。這也給我們一個(gè)啟發(fā)：一個(gè)領(lǐng)袖具備的特質(zhì)，絕對(duì)不止于胸懷。如果一個(gè)人只是毫無(wú)原則地寬容自己的部下，這家公司肯定做不下去，正所謂“慈不帶兵，義不行賈”。
2
喬布斯對(duì)事偏執(zhí)苛刻
但對(duì)下屬開(kāi)放包容
偉大的人物，常常展現(xiàn)出不約而同的人格魅力。在外人看來(lái)，喬布斯是一個(gè)非常偏執(zhí)，不顧他人感受的人。
這個(gè)標(biāo)簽可以說(shuō)是對(duì)的，也可以說(shuō)是錯(cuò)的。
之所以說(shuō)是對(duì)的，是因?yàn)閱滩妓乖趯?duì)待事情上，真的偏執(zhí)到了極致。
喬布斯為了做出心目中最好的產(chǎn)品，可以犧牲幾乎所有的東西。
有一段時(shí)間，喬布斯在設(shè)計(jì)蘋(píng)果的線下零售店，即將大功告成的時(shí)候，他突然意識(shí)到之前的思路是錯(cuò)的。
原計(jì)劃是按照類別來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品布局，比如Mac電腦一個(gè)區(qū)，Ipod一個(gè)區(qū)，但是他現(xiàn)在認(rèn)為必須按照顧客的需要來(lái)規(guī)劃，比如電影區(qū)、音樂(lè)區(qū)等。
前后折騰了6個(gè)月，所有細(xì)節(jié)都定好了，這時(shí)候要推翻重來(lái)?相信一般人都接受不了這個(gè)現(xiàn)實(shí)，但是喬布斯沒(méi)有猶豫，他轉(zhuǎn)頭告訴負(fù)責(zé)人：“我們得重來(lái)。”
這是喬布斯讓人痛苦的一面，和他合作的人，常常被逼到絕境，但是看到最終的成果時(shí)，這些人又會(huì)由衷地感到驕傲，喬布斯總能做到他們?cè)?jīng)想都不敢想的事情。
這是喬布斯對(duì)事嚴(yán)格嚴(yán)苛的一面，我們?cè)倏此牧硪幻?mdash;—寬容寬恕。
蘋(píng)果營(yíng)銷部門(mén)曾經(jīng)有個(gè)叫安娜的姑娘，她付出很多的心血完成了一份營(yíng)銷策劃案，但是喬布斯未經(jīng)她同意篡改了大部分。
安娜聽(tīng)說(shuō)這件事后，怒發(fā)沖冠，立即沖向喬布斯的辦公室，邊跑邊罵：“我要一刀宰了他”。一般來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)爭(zhēng)端馬上要發(fā)生了。
但是結(jié)果出人意料，面對(duì)這前來(lái)“問(wèn)罪”的小姑娘，喬布斯完全不介意她言語(yǔ)、態(tài)度上的不尊敬。相反，他非常耐心地聽(tīng)取了安娜的意見(jiàn)，而且做出讓步。更令人想不到的是，這個(gè)姑娘最后還被升職，成了部門(mén)負(fù)責(zé)人。
作為一個(gè)“偏執(zhí)狂”，喬布斯做事時(shí)不關(guān)心感受，包括自己的感受，只關(guān)心達(dá)成目標(biāo)的條件和方法。而當(dāng)他與人相處時(shí)，又會(huì)保持極度地開(kāi)放，會(huì)認(rèn)真考慮對(duì)方的每一個(gè)想法。
正因?yàn)樗@種對(duì)事嚴(yán)格嚴(yán)苛，對(duì)人寬容寬恕的風(fēng)格，才有許多人一直心甘情愿地為他工作，并且一起創(chuàng)造了一個(gè)偉大的公司。
3
董明珠霸道強(qiáng)悍
但內(nèi)心時(shí)刻裝著別人
提起董明珠，有人說(shuō)“這個(gè)女人走過(guò)的路不長(zhǎng)草”，有人說(shuō)“這個(gè)女人霸道強(qiáng)悍、六親不認(rèn)”。而另一面，格力的員工又喜歡稱她為“董姐”，因?yàn)樵诠ぷ髦?，她總能讓人感受到一種發(fā)自內(nèi)心的親切。
有一件事，非常能夠說(shuō)明董明珠性格的兩面性。
1994年，在格力最困難的時(shí)候，董明珠接過(guò)經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)一職。在當(dāng)時(shí)，格力的員工可以說(shuō)是一盤(pán)散沙，大家都不把制度放在眼里，很多員工“收外快”成了一種習(xí)慣。不僅開(kāi)票的人有權(quán)力，連搬運(yùn)工都有權(quán)力，誰(shuí)給的好處多，就給誰(shuí)先發(fā)貨。
董明珠看到這樣的場(chǎng)面非常痛心，決定嚴(yán)抓制度建設(shè)，于是她決定先從員工的行為上進(jìn)行約束。
據(jù)董明珠回憶，當(dāng)時(shí)有制定了兩個(gè)非?？量痰闹贫龋?/p>
“第一，所有的女性不準(zhǔn)戴耳環(huán)，戒指一律不給戴，不可以留長(zhǎng)頭發(fā)，一定要留必須盤(pán)起來(lái)，否則不可以上班。
第二，上班不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)竊竊私耳，不準(zhǔn)互相交流講話，你唯一(能)干的是如果沒(méi)事，你就給我看書(shū)。”
制度剛出來(lái)的時(shí)候，員工沒(méi)有太放在心上，所以也沒(méi)有嚴(yán)格遵守。
有一天，董明珠走到一個(gè)辦公室，恰好過(guò)幾秒鐘下班鈴聲就響了。這時(shí)候她發(fā)現(xiàn)員工們?cè)诔粤闶场?/p>
按照規(guī)定，她要求違反規(guī)定的幾個(gè)員工一人罰款50元。但是幾個(gè)員工不太情愿，扭扭捏捏了很久又提出：“零食是那個(gè)人帶來(lái)的，要罰罰他，不要罰我們。“于是董明珠說(shuō)：“那更好了，你們罰50他罰100。”
其實(shí)董明珠知道，那個(gè)被罰100元的員工，家庭條件是非常困難的。那個(gè)時(shí)候每個(gè)員工工資才800，相比之下這個(gè)罰款力度實(shí)在讓人難以接受。但董明珠非常堅(jiān)持，既然制度上寫(xiě)明白了，該罰就得罰。
下班后，她做了一件事，偷偷從自己口袋中拿出100塊，給了那個(gè)員工。這個(gè)員工收了錢(qián)非常感動(dòng)，但是董明珠對(duì)他說(shuō)：
“那罰款跟這一百塊錢(qián)不是一回事，那個(gè)款已經(jīng)上交了，這是我給你的一百塊錢(qián)，是因?yàn)槟慵彝ダщy，我給了你這一百塊錢(qián)，但不等于是把這一百塊錢(qián)的罰款還給你。”
通過(guò)這樣的一個(gè)懲罰，董明珠讓大家意識(shí)到了什么是制度，同時(shí)又照顧到員工的家庭情況，不至于影響到他的生活。
這樣一件事，換做很多人，可能都做不到。有些人可能會(huì)寬慰自己，反正只差5秒就下班了，算了?；蛘弋?dāng)他們看到員工不愿服從時(shí)，會(huì)選擇退一步，比如罰少一點(diǎn)，并且告知下不為例。
最難的是什么?當(dāng)時(shí)董明珠的工資也不高，還要養(yǎng)孩子，但是她愿意拿出100元來(lái)補(bǔ)貼那個(gè)被罰的員工，這個(gè)犧牲一般人是做不到的。
所以，什么是領(lǐng)袖的魅力?董明珠的行為對(duì)此作了最好的佐證。真正的領(lǐng)袖，是對(duì)事情寸步不讓，但心里卻始終有別人。
無(wú)論馬云、喬布斯還是董明珠，他們都以一個(gè)特點(diǎn)，真誠(chéng)而開(kāi)放地關(guān)注他人的內(nèi)心，而對(duì)于事情，他們又有一個(gè)不可逾越的原則，沒(méi)有任何人可以觸碰這個(gè)底線。
對(duì)人無(wú)原則妥協(xié)，可能會(huì)獲得他人一時(shí)的好評(píng)，但長(zhǎng)期來(lái)看必然被看貶，被認(rèn)為不值得依靠;對(duì)事和稀泥，短期來(lái)看好像輕松了不少，長(zhǎng)期來(lái)看則難以積累有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，最終會(huì)因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng)力而被淘汰。
所以，正如開(kāi)篇所說(shuō)，真正的高手，都深知且踐行著：對(duì)人海闊天空，對(duì)事寸步不讓。
這種為人處世的態(tài)度，值得每個(gè)人學(xué)習(xí)。
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