我的網(wǎng)絡學習四步曲
李邦洪
網(wǎng)絡學習方法交流
——將“PDCA”循環(huán)、“PDSA-SDCA”循環(huán)及“6西格瑪”管理整合應用于學習
【引言】本文是筆者經(jīng)過在“網(wǎng)上人大”的持續(xù)學習和參加實踐，結合網(wǎng)絡學習的特點，將“PDCA”循環(huán)、“PDSA-SDCA”循環(huán)及“6西格瑪”管理整合應用于學習，借此與大家交流并希望得到更進一步的提高。也借此衷心感謝
 雙月刊編輯李志河老師的指導和幫助。
【正文】在當今21世紀，全球格局劇烈變化，科學技術突飛猛進，知識經(jīng)濟全面逼近。缺少過硬的知識和有效的方法，絕對不行！創(chuàng)新無限，改進無止。江澤民曾多次說：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂！是國家興旺發(fā)達的不竭動力！也正是由于不斷的創(chuàng)新與推進，才使得我們的生活更加豐富多彩，在此須切記：生命誠可貴，求學價更高；時間本有限，創(chuàng)新很重要。拿破侖·希爾說過：創(chuàng)新不需要天才。創(chuàng)新只在于找到新的改進方法。任何事情的成功，都是因為能找出把事情做得更好的方法。而培養(yǎng)創(chuàng)造性的思考的關鍵是相信能把事情做成，有了這種信念，才能使你的大腦運轉，去尋找做這種事的辦法。
理論篇
高爾基說：“在人類已經(jīng)創(chuàng)造和正在創(chuàng)造的一切事物中，在每一件事物中，都包含著人類的精神。這種純潔的高貴的精神，科學和藝術中包含得最多，而把這種精神表達得最流暢、最通曉易懂的，就是書�！惫P者以“推進學習進程、提高學習效果、改進學習方法”為目的，經(jīng)過在“網(wǎng)上人大”的不斷學習和參加實踐，逐步將“PDCA”循環(huán)、“PDSA-SDCA”循環(huán)及“6西格瑪”管理整合應用于學習過程中，使自身學習效率大幅度提高、學習熱情有明顯增強，從中體會到越學才越會學、越想學的樂趣。
下面對“PDCA”循環(huán)、“PDSA-SDCA”循環(huán)及“6西格瑪”管理作簡要的介紹。
一、“PDCA”循環(huán)法
由王毓芳、郝鳳主編：《質量分析質量改進與統(tǒng)計技術》一書中從P4起對“PDCA”管理循環(huán)作了全面、詳細的介紹和分析�！癙DCA”管理循環(huán)是質量體系運轉的基本方式，它反映了質量保證體系活動所應遵循的科學程序。這個管理循環(huán)包括四個階段和八個工作步驟�！癙DCA”循環(huán)及推進循環(huán)模型如圖1所示:
第一個階段是計劃（Plan），就是制定質量目標、活動計劃、管理項目和措施方案。
計劃階段又包括下列工作內(nèi)容：
�。�1）分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題；
�。�2）分析產(chǎn)生質量問題的各種原因和影響因素；
�。�3）從各種原因中找出影響質量的主要原因；
�。�4）針對影響質量的主要原因，制定技術組織措施方案，提出措施執(zhí)行計劃和預計效果，并具體落實到執(zhí)行者、時間進度、地點、部門和完成方法等等方面。
第二階段是實施（Do），就是將制定的計劃和措施，具體組織實施和執(zhí)行。
第三階段是檢查（Check），就是把執(zhí)行的結果與預定的目標對比，檢查計劃執(zhí)行的情況，是否達到預期的效果，哪些作對了，那些做錯了，成功的經(jīng)驗是什么，失敗的教訓是什么，原因在哪里？
第四階段是總結（Action），它包括兩個內(nèi)容：
（1）總結經(jīng)驗教訓，鞏固成績，處理差錯。把成功的經(jīng)驗肯定下來，定成標準，以便再干時有所遵循，失敗的教訓也要加以總結整理，記錄在案，作為借鑒，防止以后再度發(fā)生；
（2）把沒有解決的遺留問題，轉入下一個管理循環(huán)，作為下一階段的計劃目標�！ �
�。▓D1 “PDCA”循環(huán)及推進循環(huán)模型）
“PDCA”管理循環(huán)的特點有：（1）大循環(huán)套小循環(huán)，互相促進。上一級的“PDCA”循環(huán)是下一級的PDCA循環(huán)的依據(jù)，下一級的“PDCA”循環(huán)是上一級“PDCA”循環(huán)的落實和具體化。（2）不斷循環(huán)上升。四個階段周而復始地轉動，第一次運動又增加了新的內(nèi)容和目標，經(jīng)過循環(huán)解決問題，提高質量水平。（3）推動“PDCA”循環(huán)，關鍵在于總結（A）階段。通過總結經(jīng)驗，肯定成績，發(fā)現(xiàn)不足，糾正錯誤，這是“PDCA”循環(huán)不斷前進的關鍵。
二、“PDSA-SDCA”循環(huán)法
在“PDSA-SDCA”循環(huán)中，“PDSA”循環(huán)是指導我們工作和做事方式的一個流程�！癙DSA”循環(huán)是在華爾德·休哈特20世紀30年代工作的基礎上，W·愛德華茲·戴明博士將“PDCA（計劃、執(zhí)行、檢查、總結）”改進模式改成“PDSA模式（計劃、執(zhí)行、研究、行動）”；并由[美]W·愛德華茲·戴明著，鐘漢清、戴永久譯：《戴明論質量管理》一書中，在P411起對“PDSA”循環(huán)作了如下介紹（PDSA--學習與改善的休哈特循環(huán)）：①計劃（Plan）：規(guī)劃以改善為目標的變革或試驗；②執(zhí)行（Do）：執(zhí)行變革或試驗（以小規(guī)模為宜）；③檢查（Study）：研究結果，我們由其中學到什么？何處出了差錯；④行動（Action）：采取變革，放棄或重新開始循環(huán)。而“SDCA”（標準化、執(zhí)行、檢查、調(diào)整）循環(huán)通常被用在一個過程已經(jīng)被改進，并更新了控制計劃、失效模式與效應分析、流程圖以及其他過程文檔等來保持改進成果，并將這些變成標準化以擴展到整體之中。“SDCA”循環(huán)包括所有和改進過程相關的流程的更新（標準化），并使其平衡運行，然后檢查過程，以確保其精確性，最后做出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求！“PDSA-SDCA”循環(huán)組合模型如圖2所示：
�。▓D2 “PDSA-SDCA”循環(huán)組合模型）
三、“6西格瑪”管理法
“6西格瑪”這個術語描述的是持續(xù)改進的一個全面的概念。持續(xù)改進的意思是說企業(yè)可以運用解難技術，迅速展開實施改進方案，并利用過程行為研究的理論來鞏固成果�！�6西格瑪”被認為是具有突破性進展的系統(tǒng)并在當今許多組織中有著不同方面的應用；同時，“6西格瑪”是20世紀80年代末由摩托羅拉公司最先采用的，然后發(fā)展到今天的通用電氣公司。正如朱蘭所說：“每周我們都在改變，雖然每次只有一點點，可是1、2年下來，就有50個、100多個這樣的一點點，積攢起來可就不是小數(shù)目了，操作員與管理員的技能不一定要隨時保持同步，但是，他們之間存在的越來越大的差距可以使我們時刻保持清醒�！盌MAIC基本模型如圖3所示：
（圖3 DMAIC基本模型）
實踐篇
通過對“PDCA”循環(huán)、“PDSA-SDCA”循環(huán)及“6西格瑪”管理相關理論的學習與運用，我將其分為四大步：即計劃、執(zhí)行、研究與行動、“PDSA（PDCA）-SDCA“循環(huán)與“6西格瑪”管理整合。具體如下：
第一步：計劃（Plan）
就是確定自身的學習奮斗目標，擬定學習計劃，選擇學習內(nèi)容以及對自身知識結構的長遠規(guī)劃。首先要確定自己的學習目標，目標明確，才有具體行動的方向和指南。主要做到：（1）文理兼修，系統(tǒng)結合進行學習，也才能達到相互知識間的協(xié)調(diào)推進，力爭取得互利互惠的良好效果；（2）目標不可太高，也不可太低，需要適可而止，依據(jù)自身當前實際情況而量力而行，這樣才會更有信心、有目的、有步驟地推進；（3）首先必須制定長期目標，如：五年，十年奮斗目標，在此目標引導下，制定一個個短期目標，如：一年，一月，一周；構成整體可行的個人目標體系，力爭長短結合，穩(wěn)步前進；（4）目標的制定，關鍵在于措施明確，具體落實到位，否則定是一紙空文；（5）一定要堅持到底，如半途而廢，遇到困難或一次測試不理想就放棄學習，當然是不妥的。
其次制定學習計劃，一定要結合當前自身實際情況與知識結構，先打好基礎，一步一個腳印進行。主要做到：（1）制定計劃要從實際出發(fā)，結合自己的學習目標，在制定計劃時要首先考慮好為啥學？怎么學？否則，會使安排計劃時滿腔熱情，執(zhí)行時寸步難行，這樣下去最后失去學習的熱情與信心，失去人生更進一步奮斗的資本；（2）整體與局部要結合，宏觀與微觀也要相結合。在制定學習計劃時，要把休息、社交、生活所必需的時間都要妥善安排進去！[參考]如：首先要把起床和睡覺的時間定下來，堅持早上6點起床，6：10分鍛煉身體（至少20分鐘），6：45分記點英語單詞（至少45分鐘），晚上12點半休息[休息6個小時（按科學、合理休息時間是不夠的），其中中午休息0.5小時，晚上休息5.5小時。養(yǎng)成定時的起居習慣；其次，以學習為中心，不耽誤工作和社交的情況下，科學合理利用自己的時間，每天保證至少有4.5小時的專業(yè)課程學習時間，使學習、工作、生活均達到整體平衡；（3）無論制定什么計劃，一定要注重所取得的效果。每項計劃執(zhí)行結束或執(zhí)行到一定階段，理所當然應該進行階段性的檢查，檢查近期執(zhí)行的效果怎樣！[參考]如：每周、每月均要作作小結，一條一條的列出來，同時針對前期執(zhí)行情況安排安排下周、下月事項；（4）計劃安排要合理和適度，保持計劃實施留有余地，合理利用機動時間來應付偶發(fā)事件，以實際情況而定。時刻切記：不浪費時間，時間就是生命！盡力做到科學利用時間，在有限的時間里，不斷改進自身的學習方法，提高自身學習的效率和接受新事物的能力。
再次選擇學習內(nèi)容及分工：既有計劃（P）的因素，又有研究（S）的要素，統(tǒng)籌兼顧，合適合理。主要做到：（1）首先必定要清楚從那兒查找相關信息，對收集到的信息要進行認真分析與深入研究，做到心理有數(shù)。具體來說：被學院錄取后，要向服務站索取《學生手冊》或到相關學院網(wǎng)站，進入相應的下級網(wǎng)頁下載教學計劃，按照教學計劃進行有針對性安排，此時也需向服務站老師及學友們請教及交流，不可盲目選擇；（2）按照學院考試時間的分工，結合老師和學友們的建議，有序安排自己的學習課程，當然要處理好課程與課程之間的結合，每次參加測試的課程不易過多，2-3門課程足夠，通過認真學習，通過率又高，成績又好，一步一個腳印的逐步完成自己定下來的學習任務；（3）處處留心其他學友對學習計劃的安排，學他人之長，補充自己當前存在的不知。在剛進入學院前期，一定要積極主動與老師、學友們交流，通過一步一步的學習，還要結合自己實際情況和學習愛好對分工的課程進行合理的調(diào)整，保持自身的學習熱情，保質保量的完成。
第二步：執(zhí)行（Do）
依照自己制定下來的計劃一步一步的向前推進，逐步實施并取得理想的成績。俗話說：凡事預則立，不預則廢。首先要認真預習。學習一門新課前，結合老師輔導材料、學習進度，以及自己的時間，通常至少用15天時間查看一遍“課件和教材”內(nèi)容，盡量掌握課程講了些什么？要達到怎樣目的等等。主要做到：（1）通過預習使自己對本門課程的內(nèi)容心理有數(shù)，能夠有針對性地學和選擇性地學；與此同時，帶著問題學，逐步改進自學方法，提高學習的效率；（2）預習時一定要以“課件、輔導”為主，“教材、模擬”為輔，由于各項教學活動都是緊緊圍繞“網(wǎng)絡課件”展開，“網(wǎng)絡課件”是該門課程的核心內(nèi)容，預習情況直接影響下階段學習；（3）預習過程中需要將課程講解、模擬試題、課程作業(yè)等內(nèi)容下載整理，最好在此時段打印下來，在系統(tǒng)聽課時對照老師講解方便記錄和日后記憶。
其次認真聽取“網(wǎng)絡課件”與“瀏覽教材”。“網(wǎng)絡課件”中有老師對該領域許多獨到見解與新觀點，精華之所在，做好重點、難點及疑問的記錄，多到BBS交流，天天“到此游一游”，定有收獲的。主要做到：（1）系統(tǒng)聽課時要認真專心，排出一切影響學習的因素，盡自己最大努力做到：五到（耳到、心到、手到、眼到、口到），只有達到“五味俱全”，才能樂于其中，才能樂其所樂嗎？（2）積極思考課程講解中的內(nèi)容，仔細分析老師講解過程的重要內(nèi)容，詳細勾畫課程講解中的重點和難點，對記錄的內(nèi)容一定要講求實效，多分析、多小結、多記憶；（3）抽時間積極到學習交流園地BBS提問題，查看老師的輔導材料及周練習，并將其下載整理打印出來，保持隨時查看與記憶，認真領會老師上傳的輔導材料，認真完成周練習，并從練習中找出課程章節(jié)的重點與難點；同時還要及時小結近期學習情況，力爭“日日清“。一個接一個的推進，千萬不要等到離測試還有幾天、半個月才來硬背，這樣既學不真東西，過一陣子很容易就遺忘，這樣即使拿到一個本本又怎樣呢？錢鶴灘的《今日》詩：“今日復今日，今日何其少！今日又不為，此事何時了？人生百年幾今日，今日不為真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。為君聊賦《今日》詩，努力請從今日始”；（4）同時，每天至少還要抽出1小時的時間來對課外書籍的閱讀。重點以專業(yè)為主線，并結合自己的興趣愛好，查找一些相關書籍，豐富自己生活，對更進一步的學習定是有益而無害的。
第三步：研究（Study）與行動（Action）
首先要認真獨立完成各項練習。認真完成作業(yè)也正是深入學習研究的過程，有疑義，要及時到BBS交流，定會有老師和學友的回答，還要抽時間參加定期的語音答疑。主要做到：（1）通過對課程講解的學習，首先要認真完成課程作業(yè)，“網(wǎng)上人大”教務要求只有完成了課程作業(yè)才有資格參加考試的預約，只有系統(tǒng)對課程講解和教材內(nèi)容進行學習，找到各道題所在書中或課程講解中某個位置，或者說在某章節(jié)之中，并作上記號，便于日后復習，并且盡量在學院考試預約通知前完成課程作業(yè)；（2）與此同時，認真跟隨輔導老師上傳的周練習，下載和整理，同樣需要認真完成與一一落實；當然了，課程模擬試題也是非常重要的一項復習資料，對其認真學習與練習是相當重要的，理應納入學習環(huán)節(jié)過程中的重要資料中的重點了，很有完全掌握與合理運用的必要；（3）即時練習、例題分析、常見問題、案例分析等內(nèi)容對知識點的掌握也起有非同一般的地位，也理應對其進行查看、下載和整理，最重要是要多理解與體會，在多多練習的同時也不可遺忘根本，那就是課程講解和教材，應該將其放在首要地位。
其次要認真復習。復習更是學習之母。既是為了進一步增強記憶，加深對所學課程內(nèi)容的理解和掌握，也是為了迎接測試而做好更加充分的準備；與此同時，一定要結合老師的“階段輔導“與“考前輔導“內(nèi)容，認真準備，達到舉一反三。可以考慮做到如下四個階段：（1）第一階段為上次考試時間之后第15天至第30天期間，認真做好預習及完成課程作業(yè)相關內(nèi)容的復習。認真對此其相關內(nèi)容畫出系統(tǒng)圖（樹圖），盡量將教材或課程講解整理得越薄越好，就像秋天到了，樹葉陸續(xù)黃了，也全部漸漸落光了，就只剩下樹干一樣，本階段復習的目的也就達到了；（2）第二階段為接上時間起至后35天期間，認真做好系統(tǒng)聽課及作記錄相關內(nèi)容的復習。此階段盡其所能將書本知識學得越厚越好，將書放在一旁，能夠清楚每章節(jié)基本內(nèi)容，本階段復習的基本目標也就當然達到了；（3）第三階段為考前25天的鞏固及練習復習階段，理應做到：精學“課件“，要以理解領會為主；突破重點，要以記憶掌握為主；知識連貫，要以能力培養(yǎng)為主。并且要時刻回憶與反復記憶，放下書本，能夠像老師講課一樣，暢所欲言，定是沒有說的了；（4）第四階段就是測試之后，緊接著的15天時間，對其參加測試的內(nèi)容進行系統(tǒng)性的整理與匯總，并對其進行結合實際的研究，并將其好的方法運用到下階段的學習之中。與此同時，還要抽出時間對下階段學習的內(nèi)容進行分析與安排。
最后進行測試。測試是提高學習質量的手段，是自我調(diào)配的基石。主要注意：（1）面對測試，既要對自己負責任，也要對辛勤工作的老師們負責任，要靜下心來認真答題，細心分析每道題，不輕易放棄任何一分半分，均要努力爭取得到才行；（2）“75分萬歲，多1分浪費，少1分白費”，這對考試的扭曲的理解，是不可取的，理應多學多掌握、多運用，當然，也要盡自己所能考出比較好的成績嗎？俗話說：分、分、分，學生的命根嗎？怎能不重要？（3）當我們面對考試成績不理想時，一定要保持學習的信心，也要適可而止的肯定自己，認真查找自身存在那些問題，也要學習老師們、其他學友之長，堅持不懈的努力奮斗，爭取下次一定成功。愛迪生不是說過：失敗也是我所需要的，它和成功一樣對我有價值。
第四步：“PDSA（PDCA）-SDCA”循環(huán)與“6西格瑪”管理的整合
通過積極的準備，愉快地參加了測試，測試后就該放松放松了，我認為不然，而應該及時進行分析與總結。也正是復習“第四階段”時段，在時刻牢記“SDCA”管理循環(huán)精髓的同時，并接合“6西格瑪”管理，將其整合于循環(huán)之中，大循環(huán)套小循環(huán)，相互促進，不斷挑戰(zhàn)自己來尋找更新、更好、更快捷的方法，來提高自身學習的效率，以至取得更大的創(chuàng)新與提高。主要注意：（1）按部就班何來“創(chuàng)新與改進”，理應異于傳統(tǒng)并打破常規(guī)。通過循序漸進的學習與改進，達到舉一反三之功效，有目的、有步驟前進與開創(chuàng)新局面，理應比先進、學先進、趕先進；（2）自己要積極主動投入到學習的大浪潮當中，并且敢于走在學科前沿，不斷奮力拼搏，通過自身努力力爭做到后浪推前浪，不斷創(chuàng)造出更多更好的方法；（3）需要做到大循環(huán)套小循環(huán)的目的，也是課程與課程內(nèi)容之間的相互融合，使自身知識結構達到系統(tǒng)化，理應縱橫交錯對學科的學習、再學習；（4）在整個循環(huán)的接力賽中，也正是“上道工序為下道工序服務”，也才能一步一步將整個循環(huán)充分整合應用于學習之中，不斷改進。
激勵篇
培根說過：“史鑒使人明知、詩歌使人巧慧、數(shù)學使人精細、博物使人深沉、倫理之學使人莊重、邏輯與修辭使人善辯！”
“莎士比亞說過：“書籍是全世界的營養(yǎng)品，生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀�！�
鄧拓說過：“古今中外有學問的人，有成就的人，總是十分注意積累的。知識是積累起來的，經(jīng)驗也是積累起來的，我們對什么事都不應該像‘過眼云煙’。真正所謂成就，也就是在前人的知識和經(jīng)驗的基礎上有所發(fā)展。沒有積累，就什么也談不上�！�
中國科學院王梓坤院士在一篇《讀書樂在其中》中說到：“讀書是一種樂趣、是一種情操，書籍是全人類有史以來共同創(chuàng)造的財富，是永不枯竭的智慧的泉源。失意時讀書，可以使人重振旗鼓；得意時讀書，可以使人頭腦清醒；疑難時讀書，可以得到解答或啟示；年輕人讀書，可明奮進之道；年老人讀書，能知健神之理。浩浩乎！洋洋乎！如臨大海，或波濤洶涌，或清風微拂，取之不盡，用之不竭。吾于讀書，無疑義矣，三日不讀，則頭腦麻木，心搖搖無主�！�
中國工程院張國成院士在《成功來自勤奮，科研貴在創(chuàng)新》一篇最后說過：“苦人生之短暫兮，笨鳥先飛為圖強。常年勤于求索兮，鉆研創(chuàng)新費思量。歷險關而無悔兮，為尋科技之良方。獲新意而下淚兮，方知成功多艱難。彈指歲月飛逝兮，夕陽光照力登攀。愿世人更富足兮，伏櫪老驥笑顏歡�！�
……
通過不斷系統(tǒng)學習并結合課外閱讀，既學習到相關專業(yè)知識，也看到許多至理名言，充實了我的青年生活，增強了對學習的濃厚興趣，而對待書籍除了要多看、多讀、多聽、多想、多問、多練以外，還須做到持之以恒，刻苦鉆研，知難而進，求得真知，又時刻切忌一曝十寒，淺嘗輒止，懶惰懈怠，流于形式。當然，也為自身進一步的學習打下了堅實的基礎，使自己深刻意識到，學員自身管理就意味著學員自身綜合管理要“始于學習，終于學習”，并不斷總結自己的學習方法，結合自身實際情況逐漸更新與調(diào)整，達到最佳狀態(tài)，以至在有限的時間里創(chuàng)造更多的物質與精神財富，為祖國、為社會、為單位、為家人做出更大的貢獻。唯有如此，才能在眾多雜亂的書本中增長所需的知識，才能在不斷變化的形勢中明辨前進的方向，才能在紛繁復雜的事物中把握正確的規(guī)律，才能在深化具體的實踐中增長自身的才干，也才能在祖國發(fā)展的進程中提供優(yōu)質的服務。鄭板橋說過：“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅韌，任爾東西南北風。”
學習是人生成功的根本，是人類智慧的源泉，是社會進步的階梯。正如中國人民大學刁生富博士所說：學習的成功，不僅僅是知識的積累，更重要的是方法的突破，知識的積累僅是量變，方法的突破才是質變。也正是這現(xiàn)代遠程教育平臺的構建，使我們大家在這里相逢、相知、相識、相交，也通過此與老師、學友、朋友們交流，并持續(xù)不斷完善與改進學習方法，結合實際推進學習進程，共創(chuàng)更加美好的明天！
參考文獻
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