功課輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)化：家教市場(chǎng)能否邁入“ｅ時(shí)代”？
2010年11月7日 新華網(wǎng)
新華網(wǎng)銀川11月7日專(zhuān)電（記者 艾福梅 趙倩）當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幾乎深入人們生活的方方面面，原本傳統(tǒng)的家教市場(chǎng)也順應(yīng)趨勢(shì)，逐漸“網(wǎng)絡(luò)化”。對(duì)于學(xué)生功課輔導(dǎo)從“家庭”轉(zhuǎn)到“線上”，到底會(huì)有多少學(xué)生和家長(zhǎng)買(mǎi)單呢？而這個(gè)新興的“網(wǎng)絡(luò)家教”想從家教市場(chǎng)“大蛋糕”中分一塊還面臨著怎樣的瓶頸？
誰(shuí)催生了網(wǎng)絡(luò)家教
記者在搜索引擎里輸入“網(wǎng)絡(luò)家教”時(shí)發(fā)現(xiàn)，百度百科已經(jīng)對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象給予了明確定義，并且還推薦了國(guó)內(nèi)幾家代表性的機(jī)構(gòu)，比如紅鉛筆教育、24網(wǎng)上家教網(wǎng)、異地家教網(wǎng)等。
登錄這類(lèi)網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn)，它們的宣傳亮點(diǎn)大都是“安全便捷”“足不出戶(hù)”“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”，可見(jiàn)正是傳統(tǒng)家教的種種缺陷在一定程度上催生了“在線家教”。
廣州“曉得樂(lè)網(wǎng)上學(xué)校”的創(chuàng)始人李茂山在接受記者電話(huà)采訪時(shí)說(shuō)，8年前同時(shí)給兩個(gè)孩子請(qǐng)家教的高額費(fèi)用使他萌生開(kāi)辦網(wǎng)校的念頭。“好老師輔導(dǎo)一個(gè)小時(shí)要100多塊錢(qián)，一般家庭根本承受不起。如果送孩子上輔導(dǎo)班，家長(zhǎng)又難以抽出足夠的時(shí)間和精力。”他說(shuō)。
于是，李茂山創(chuàng)辦了“曉得樂(lè)網(wǎng)上學(xué)校”，他期望網(wǎng)絡(luò)能夠成為孩子在家享受“一對(duì)一”五星級(jí)教學(xué)服務(wù)的另一種途徑。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和普通家教一樣，這類(lèi)網(wǎng)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因?qū)W員年級(jí)以及聘請(qǐng)老師級(jí)別的不同而變化，但輔導(dǎo)時(shí)間卻比傳統(tǒng)家教長(zhǎng)，所以平均下來(lái)花費(fèi)少很多。寧夏銀川首家在線家教網(wǎng)站——“作業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)”負(fù)責(zé)人邢利斌告訴記者，他創(chuàng)辦的網(wǎng)站初中英語(yǔ)(論壇)每月收費(fèi)是150元，每天輔導(dǎo)3個(gè)小時(shí)，這樣算下來(lái)每小時(shí)也就1元多錢(qián)。
在授課方式方面，家教網(wǎng)站基本都是采取真人互動(dòng)的方式，通過(guò)一種能擦能寫(xiě)的“網(wǎng)絡(luò)白板”實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的及時(shí)溝通，老師可以隨時(shí)提問(wèn)，學(xué)生也可以及時(shí)反饋。同時(shí)，學(xué)生還可以將老師的講課內(nèi)容及時(shí)保存，方便課下回顧溫習(xí)。此外，為了避免學(xué)生在上課時(shí)瀏覽其他不良網(wǎng)站而分心，很多家教網(wǎng)站也都安裝了相應(yīng)的過(guò)濾屏蔽軟件，確保學(xué)生有一個(gè)安全的上網(wǎng)環(huán)境。
李茂山說(shuō)，目前他的網(wǎng)站注冊(cè)老師超過(guò)1萬(wàn)人，可以實(shí)現(xiàn)300名老師同時(shí)在線，學(xué)生的任何疑難問(wèn)題幾乎都可以在第一時(shí)間得到解答。
網(wǎng)絡(luò)家教面臨“認(rèn)同”難題
作為一種新興輔導(dǎo)方式，網(wǎng)絡(luò)家教以其“經(jīng)濟(jì)、便捷”的特點(diǎn)迎合了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生活模式，也因此得到了部分學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可。
“在網(wǎng)上上課不受時(shí)間限制，只要遇到難題就可以向在線老師請(qǐng)教，而且還可以根據(jù)自己的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)水平來(lái)選擇老師，真的很方便。我現(xiàn)在的功課比較重，空閑時(shí)間少，所以基本每周我都會(huì)抽出半天時(shí)間在網(wǎng)上把所有問(wèn)題集中向老師請(qǐng)教。”廣州真光中學(xué)高一（1）班的謝歐璘告訴記者。
陜西省咸陽(yáng)市武功縣馮女士說(shuō)，她的孩子正上初三，物理比較薄弱，再加上中考的壓力，所以想給孩子請(qǐng)個(gè)家教。但因?yàn)樯硖幮】h城，好的輔導(dǎo)老師太少，送孩子去市里上輔導(dǎo)班又太費(fèi)時(shí)費(fèi)力，于是就參加了網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)。
支持的聲音雖然不斷出現(xiàn)，但來(lái)自各方面的阻力使得這股“新力量”始終還只能占據(jù)目標(biāo)群體的小部分市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)家教負(fù)責(zé)人普遍表示，網(wǎng)絡(luò)家教推廣不易，最大的困難在于家長(zhǎng)傳統(tǒng)的教育模式理念。
李茂山告訴記者，從2002年創(chuàng)辦網(wǎng)站開(kāi)始，推廣宣傳工作就一直沒(méi)停止過(guò)，但絕大多數(shù)家長(zhǎng)都是一聽(tīng)到“網(wǎng)絡(luò)”二字便避而遠(yuǎn)之，他們覺(jué)得學(xué)習(xí)必須要以“觸手可及”的老師、書(shū)本為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)所能帶給學(xué)生的只能是“游戲”和“網(wǎng)癮”。
銀川市民周蕓女士告訴記者，自己也遇到過(guò)網(wǎng)教的宣傳，但她不想讓孩子過(guò)早的依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，而且網(wǎng)上五花八門(mén)的東西說(shuō)不定還會(huì)給孩子帶來(lái)適得其反的效果。
所以，為了讓家長(zhǎng)接受網(wǎng)絡(luò)教育理念，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)網(wǎng)站前期幾乎都經(jīng)歷了一個(gè)免費(fèi)試運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。“我們得用自己獨(dú)特的教學(xué)模式來(lái)讓家長(zhǎng)接受并習(xí)慣這種輔助教學(xué)觀念，引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)逐漸把電腦變成學(xué)習(xí)工具。”李茂山說(shuō)。
此外，難以取得教育資質(zhì)也是阻礙網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)市場(chǎng)化的重要原因。據(jù)了解，目前教育部門(mén)對(duì)教育網(wǎng)站或網(wǎng)校的監(jiān)管尚處于“空檔期”，并沒(méi)有出臺(tái)明確的政策去審核相關(guān)資質(zhì)，很多教育部門(mén)對(duì)這種模式采取的是既不肯定也不否定的態(tài)度。
銀川市金鳳區(qū)教育局局長(zhǎng)楊國(guó)林說(shuō)，由于之前寧夏沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)站，教育部門(mén)也沒(méi)有制定相關(guān)教育網(wǎng)站的審批程序，所以即使他們覺(jué)得模式值得推廣，也無(wú)法給予正面的鼓勵(lì)或扶持。
“由于一直無(wú)法取得教育資質(zhì)，也就很難讓家長(zhǎng)信服，這必定給推廣網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)帶來(lái)很大困難。同時(shí)，教育資質(zhì)的缺失還給我們的繼續(xù)投資帶來(lái)一定疑慮，擔(dān)心會(huì)遇到政策風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。”邢利斌說(shuō)。
網(wǎng)絡(luò)家教尚需規(guī)范
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4．2億，其中學(xué)生群體占到將近1／3。面對(duì)如此龐大的學(xué)生市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)家教能否從傳統(tǒng)家教市場(chǎng)中分離并分到“一杯羹”呢？
“當(dāng)偏遠(yuǎn)地區(qū)或貧困家庭學(xué)生因?yàn)楫?dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)教師資源相對(duì)較少或無(wú)力承擔(dān)高額輔導(dǎo)費(fèi)用時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)完全可以為其搭建起這樣一個(gè)平臺(tái)。”李茂山說(shuō)，“在家教市場(chǎng)，遠(yuǎn)程方式在效率、成本、資源共享等方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。”
李茂山透露，他的網(wǎng)站創(chuàng)建8年來(lái)，注冊(cè)學(xué)生已達(dá)1000多人，雖然目前吸引的學(xué)生群體還不夠龐大，但通過(guò)近兩年近一倍的增長(zhǎng)速度可以看出，這種遠(yuǎn)程輔導(dǎo)模式已經(jīng)得到越來(lái)越多受眾的認(rèn)可。
當(dāng)前，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)作為構(gòu)成公民終身教育的手段發(fā)揮著重要作用，它的優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置和共享。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，雖然不少家長(zhǎng)對(duì)于在線上課和網(wǎng)絡(luò)支付有一定抵觸，但只要有免費(fèi)的試聽(tīng)課程，他們都還是愿意讓孩子嘗試一下，這說(shuō)明他們正處于從“現(xiàn)實(shí)”到“虛擬”的轉(zhuǎn)型期。
寧夏大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院院長(zhǎng)王學(xué)明說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)作為充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的一種方式，是對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)手段的一種補(bǔ)充。遠(yuǎn)程教學(xué)以其高度的開(kāi)放性和廣闊的網(wǎng)絡(luò)性，在一定程度上改變了傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，突破了傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式的時(shí)空局限，在提高學(xué)生主動(dòng)性和積極性的同時(shí)，使所有參與者都可以共享優(yōu)質(zhì)教育資源。
不過(guò)，王學(xué)明也表示，由于是遠(yuǎn)程教學(xué)，老師和學(xué)生之間的情感交流自然會(huì)少一些，同時(shí)，由于學(xué)生的自控能力較差，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)最好應(yīng)該有家長(zhǎng)的參與。當(dāng)然，在家長(zhǎng)觀念改變的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)家教行業(yè)也須有所規(guī)范，以期贏得市場(chǎng)。
據(jù)了解，廣東省已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)教育網(wǎng)站和網(wǎng)校管理實(shí)施辦法，其中對(duì)創(chuàng)辦人資質(zhì)、網(wǎng)站（校）經(jīng)營(yíng)程序等都做出了一些規(guī)定。但就全國(guó)而言，類(lèi)似管理辦法還只是鳳毛麟角。
在采訪中，很多地方經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人都表示期望當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)能夠盡快制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)政策，在給予他們一個(gè)明確“身份”的同時(shí)，也可以更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)行業(yè)的合理競(jìng)爭(zhēng)。
雖然取得教育資質(zhì)對(duì)于輔導(dǎo)網(wǎng)站的推廣來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，但輔導(dǎo)教師的素質(zhì)和水平則是最終決定受眾認(rèn)可與否的關(guān)鍵。
王學(xué)明說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，由于老師都是遠(yuǎn)程授課，傳統(tǒng)教學(xué)模式中的各種監(jiān)督在網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)面前也都失去了效力，難免出現(xiàn)一些濫竽充數(shù)的老師誤導(dǎo)、蒙蔽學(xué)生的現(xiàn)象。所以，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人除了在錄用老師時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)外，還應(yīng)建立完善的學(xué)生反饋體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站——老師——學(xué)生三者之間的良性互動(dòng)。
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