微信朋友圈互動(dòng)情況探析——一種社會資本的分析視角
作 者：劉嘉娣 來 源：今傳媒發(fā)表日期：2016-06-10
摘 要：微信朋友圈通過信息分享、自我形象展示、在線互動(dòng)等形式，幫助用戶積累社會資本。本文從社會資本理論出發(fā)，研究朋友圈互動(dòng)的情況。研究主要以訪談的方式獲取資料，從互動(dòng)的主體關(guān)系特征、互動(dòng)的過程性特征、不同強(qiáng)度關(guān)系的互動(dòng)差異等方面探討，旨在通過這些研究，讓微信用戶能夠更好地利用其管理社會資本。
關(guān)鍵詞：微信朋友圈；社會資本；強(qiáng)關(guān)系；弱關(guān)系
一、微信朋友圈與社會資本
微信，是騰訊公司于2011年推出為智能終端提供即時(shí)通訊的免費(fèi)應(yīng)用程序。截至2015年8月13日，微信的活躍用戶已經(jīng)突破6億?？梢院敛豢鋸埖卣f，微信，已經(jīng)成為人們的一種生活方式[1]。
作為中國時(shí)下最熱門的社交網(wǎng)站，微信給用戶提供了一個(gè)理想的交流渠道，微信朋友圈更是給了用戶一個(gè)自我表達(dá)、溝通交流、管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源的平臺。20世紀(jì)80年代，布迪厄、普特南等社會學(xué)者提出了社會資本理論，這一理論為我們觀察社會現(xiàn)象，解釋社會發(fā)展原因提供了一個(gè)嶄新的視角。傳播學(xué)者紛紛將之加以應(yīng)用，用來解釋傳播學(xué)上的一些現(xiàn)象。大學(xué)者林南更是預(yù)測到，互聯(lián)網(wǎng)的普及將會為人力資本和社會資本間的互動(dòng)提供一種新的基礎(chǔ)[2]。因此不少學(xué)者進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)與社會資本的研究嘗試，結(jié)果證實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的使用與社會資本之間存在密切的關(guān)系。微信朋友圈以人際交往為要點(diǎn)，它已成為人們獲取好友消息、進(jìn)行人際交流、增進(jìn)感情的重要陣地之一，也是當(dāng)下人們最常用的線上活動(dòng)平臺。圈中朋友是如何互動(dòng)的，互動(dòng)的主體特征如何，不同強(qiáng)度關(guān)系的用戶間互動(dòng)方式有什么不同，這些互動(dòng)能否為活動(dòng)在其中的個(gè)體帶來可獲取的社會資本，這些問題都十分值得探索。
二、研究方法
（一）抽樣的方式、對象說明
根據(jù)騰訊公司發(fā)布的用戶數(shù)據(jù)報(bào)告，微信用戶呈現(xiàn)如下幾方面特征。1.用戶性別方面：男性用戶居多，男女的比例為1.8︰1；2.年齡方面：平均年齡約為26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶在18～36歲之間；3.職業(yè)方面：主要有企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工四類，這四類用戶占比高達(dá)80.6%。具體來說，企業(yè)職員占比32%、自由職業(yè)者占比28%、公務(wù)員占比11%、學(xué)生占比20%。本研究從微信使用人群特征出發(fā)，按照配額抽樣的方法，選擇其中20位擁有不同社會資本的微信用戶進(jìn)行深度訪談，了解用戶在朋友圈互動(dòng)過程更具體的特征及體會。
研究選取了12男8女，共20人作為訪談對象，他們當(dāng)中有2人是企業(yè)主，4人公務(wù)員，4人是自由職業(yè)者，其中1人長期作為公益活動(dòng)的發(fā)起人，6人是企業(yè)職員，還有4名學(xué)生。這20人成為微信用戶均超過2年，上兩周內(nèi)有在朋友圈發(fā)布過內(nèi)容。
（二）訪談重點(diǎn)
訪談主要想了解用戶在朋友圈互動(dòng)時(shí)具體的情況。主要有：1.選取部分朋友圈互動(dòng)內(nèi)容，讓他們指出哪些屬于強(qiáng)關(guān)系聯(lián)系，哪些屬于弱關(guān)系聯(lián)系；2.互動(dòng)的偏好，針對不同強(qiáng)度關(guān)系的朋友是否會有所不同；3.使用朋友圈有沒有帶來社會資本的增長，具體為，與本來強(qiáng)關(guān)系人員有無進(jìn)一步的感情交流，有沒有從弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系的情況等。
三、微信朋友圈互動(dòng)的特征
（一）互動(dòng)主體的關(guān)系特征
1.平等的同質(zhì)互動(dòng)居多。研究發(fā)現(xiàn)，在微信朋友圈中，以平等的同質(zhì)互動(dòng)居多。此處強(qiáng)調(diào)微信朋友圈個(gè)體關(guān)系的平等性，是因?yàn)榕c微博等社交網(wǎng)絡(luò)不同，在微信朋友圈中，連接的大多數(shù)是基于現(xiàn)實(shí)的社交關(guān)系，也就是常說的“熟人社交”。朋友圈中的大部分人是現(xiàn)實(shí)關(guān)系中的家人、朋友、同學(xué)、上司、同事，圈子的構(gòu)成方式不是簡單的從眾式關(guān)注，而是在雙方相互認(rèn)證基礎(chǔ)上的互為添加，這樣的添加方式使得朋友圈回歸了平等的人際傳播。建立了聯(lián)系的雙方，朋友圈會推送個(gè)人發(fā)布的內(nèi)容，“迫使”雙方互相了解，信息交往更加平等，因此圈內(nèi)的人際互動(dòng)機(jī)會和頻率更高，能夠有效增強(qiáng)社會資本連接的有效性。處于強(qiáng)關(guān)系的雙方，通常擁有更加相似的資源，在社會學(xué)中這種互動(dòng)稱為“同質(zhì)互動(dòng)”。社會學(xué)學(xué)者邊燕杰曾在格蘭諾維特的基礎(chǔ)上提出了強(qiáng)關(guān)系假設(shè)，他認(rèn)為中國社會是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系社會。也就是說，在中國，要辦成事，靠的不是社會關(guān)系的多而廣，而更加強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系的強(qiáng)弱，強(qiáng)關(guān)系更能給以有力的支持。
2.平等的異質(zhì)互動(dòng)不可忽視。處在弱關(guān)系當(dāng)中的異質(zhì)互動(dòng)，往往穿插于其他連續(xù)的同質(zhì)性互動(dòng)之中。根據(jù)情感與互動(dòng)關(guān)系假設(shè)，情感很難引發(fā)異質(zhì)性互動(dòng)，因?yàn)殡p方之間的資源是不對等的，所以異質(zhì)互動(dòng)通常需要更多的條件。微信朋友圈恰恰提供了這種條件。在微信當(dāng)中，互為弱關(guān)系的個(gè)體通常是由強(qiáng)關(guān)系介紹、推薦或者由于工作需要添加，在經(jīng)過互相認(rèn)證之后，已經(jīng)有一條無形的紐帶牽引著他們。微信朋友圈把這根紐帶再次加固。美國傳播學(xué)者埃里克?尤斯蘭利指出，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是一種特殊的關(guān)系，這種關(guān)系通常是由興趣或特定議題出發(fā)建立，朋友圈是個(gè)人興趣愛好展示的舞臺，互為好友后，對等的查看權(quán)限“迫使”對方了解你的朋友圈消息，了解你的興趣愛好，在這期間，具有相同興趣愛好的異質(zhì)個(gè)體很可能發(fā)生互動(dòng)，這也是弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系的第一步。
在微信當(dāng)中，平等的異質(zhì)互動(dòng)通常分為兩類，第一類是以交友為目的的情感性需求的互動(dòng)，第二類是求助、營銷等目的的工具性需求的互動(dòng)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，兩種類型數(shù)量相當(dāng)，均比較普遍，但以工具性為需求的互動(dòng)，互動(dòng)層次會更深，如看到朋友圈發(fā)布的買賣信息，有需求的個(gè)人很可能會發(fā)起直接的會話，進(jìn)入異質(zhì)個(gè)體對話的狀態(tài)。
（二）互動(dòng)的過程性特征
網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)信息傳送者與接收者可以互為對方角色，產(chǎn)生信息上的交換。從符號學(xué)角度來說，就是信息的編碼與解碼。微信朋友圈是由強(qiáng)關(guān)系連接起來的圈子，互動(dòng)權(quán)限的適度開放使得它與其他社交網(wǎng)站的互動(dòng)有著不同的過程特征。
1.互動(dòng)過程的私密性。首先，從它的好友添加方式來看，必須驗(yàn)證通過才能加為好友，具有一定的“準(zhǔn)入門檻”；其次，微信好友是基于現(xiàn)實(shí)朋友圈子發(fā)展起來的，是現(xiàn)實(shí)版本的網(wǎng)上擴(kuò)充。朋友圈是微信的附帶功能，好友添加的私密性決定朋友圈的私密性。在朋友圈中，還可設(shè)置是否準(zhǔn)許查看權(quán)限、非好友評論無法查看等功能深入，“私密”的味道更加濃厚。
在朋友圈中，只有互為好友，且互相開通朋友圈可見權(quán)限，內(nèi)容才被見，因此整個(gè)互動(dòng)是在“第三者”看不見的狀態(tài)進(jìn)行的，過程隱秘的味道更重。
2.不斷被發(fā)現(xiàn)的小圈子。在微信朋友圈中，查看及互動(dòng)權(quán)限并不是面向全體好友開放的，只有互為好友才能看到對方評論的消息。舉例來說，有A、B、C、D四個(gè)人，A、B、C三人互為好友，而D只和A是好朋友，A在朋友圈發(fā)布消息，B給予評論，C可以看到B與A的互動(dòng)內(nèi)容，而D則不可以。假設(shè)C不知道A與B認(rèn)識，當(dāng)看到B在A朋友圈評論的時(shí)候，C就會得知A、B互為微信好友。這樣的設(shè)置權(quán)限會讓人在互動(dòng)的過程中不斷發(fā)現(xiàn)小圈子。
（三）不同強(qiáng)度關(guān)系的互動(dòng)特征
1.強(qiáng)關(guān)系的互動(dòng)。互動(dòng)手段更加多樣、互動(dòng)層次更深。通過對訪談結(jié)果整理發(fā)現(xiàn)，無論何種話題，強(qiáng)關(guān)系的互動(dòng)總是占大多數(shù)?？茽柭鴱年P(guān)系角度出發(fā)對社會資本作出解釋，他認(rèn)為，社會資本的形成，主要依賴于人與人之間的關(guān)系按照有利于行動(dòng)的方式而改變。物質(zhì)資本是有形的，可見的物質(zhì)是其存在的形式；人力資本是無形的，它存在于個(gè)人掌握的知識中；社會資本與人力資本一樣，也是無形的，它主要表現(xiàn)為人與人的關(guān)系[3]。
關(guān)系強(qiáng)度是能否動(dòng)員社會資本的重要因素，中國現(xiàn)實(shí)社會強(qiáng)烈的關(guān)系觀被帶到了網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，在微信朋友圈中，強(qiáng)關(guān)系的互動(dòng)不僅頻率高，互動(dòng)手段還十分多樣，互動(dòng)程度也更加深。根據(jù)對朋友圈互動(dòng)截圖的進(jìn)一步訪談發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)關(guān)系的互動(dòng)是十分靈活的，無論是點(diǎn)贊數(shù)還是評論數(shù)，抑或是發(fā)起會話數(shù)，強(qiáng)關(guān)系人員都充當(dāng)著不可或缺的角色，現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)特征已經(jīng)不自覺地“移步”至網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，使朋友圈成為現(xiàn)實(shí)社交的網(wǎng)上延伸。
從社會資本的角度來說，強(qiáng)關(guān)系之間的互動(dòng)更多是鞏固已有的資本，維系著現(xiàn)有的社會關(guān)系。微信朋友圈無論在好友的接入設(shè)計(jì)，還是朋友圈的互動(dòng)設(shè)計(jì)，處處為強(qiáng)關(guān)系的加深與鞏固作出努力。
2.弱關(guān)系的互動(dòng)。與內(nèi)容類型有關(guān)，淺度互動(dòng)為主。在微信朋友圈中，是否能引起弱關(guān)系人群的互動(dòng)，發(fā)布的內(nèi)容特征具有重要的影響。訪談統(tǒng)計(jì)顯示，買賣消息、笑話、段子及轉(zhuǎn)發(fā)分享的內(nèi)容更可能引起弱關(guān)系人員互動(dòng)，而記錄生活狀態(tài)的點(diǎn)滴，心情感言引發(fā)的互動(dòng)比例就比較少。從互動(dòng)的層次來看，弱關(guān)系的人群給常用的點(diǎn)贊、表情評論等淺層次的互動(dòng)手段。
四、結(jié) 語
美國社會學(xué)家、社會交換論的代表人物霍曼斯認(rèn)為，互動(dòng)、情感和活動(dòng)之間存在著互惠關(guān)系和正相關(guān)關(guān)系[4]。換言之，個(gè)體之間互動(dòng)越多，他們就越可能在這個(gè)過程中發(fā)生思想的碰撞、情感的交流，對雙方的感情鞏固、加深就越可能產(chǎn)生有益的影響。雖然關(guān)于社會資本的獲得各家有不同的說法，但是有一個(gè)不可否認(rèn)的觀點(diǎn)是，社會資本通過“嵌入”獲得，個(gè)體之間需要通過互動(dòng)來獲得和鞏固社會資本?；趶?qiáng)關(guān)系接入的微信朋友圈子在鞏固社會資本中發(fā)揮著重要作用，成為維護(hù)社會資本的重要平臺。當(dāng)然，在日常的使用中，用戶對朋友圈權(quán)限的選擇性開放，朋友圈過多的營銷信息干擾，冗雜的圈子結(jié)構(gòu)令人注意力分散，這些因素都在一定程度上影響了用戶對朋友圈互動(dòng)的熱情。雖然微信朋友圈提供了一個(gè)可拓展個(gè)人社會資本的平臺，但是個(gè)體的使用動(dòng)機(jī)、使用行為才是最終決定鑲嵌在該社交網(wǎng)絡(luò)中的社會資本是否能被獲取的決定性因素。如何才能有效利用社交平臺管理社會資本，還需要進(jìn)一步探索。
參考文獻(xiàn)：
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